登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为()
单选题
省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为()
A. 投诉处理结束3日内进行
B. 投诉处理结束5日内进行
C. 投诉处理结束7日内进行
D. 投诉处理结束15日内进行
查看答案
该试题由用户627****57提供
查看答案人数:7096
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户627****57提供
查看答案人数:7097
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为()
A.投诉处理结束3日内进行 B.投诉处理结束5日内进行 C.投诉处理结束7日内进行 D.投诉处理结束15日内进行
答案
单选题
省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为()
A.≤1个小时 B.≤2个小时 C.≤3个小时 D.≤4个小时
答案
单选题
省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为()
A.≤1个小时 B.≤2个小时 C.≤3个小时 D.≤4个小时
答案
单选题
投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户()
A.3 B.5 C.7 D.15
答案
判断题
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
A.对 B.错
答案
判断题
回访客户的时限为:在投诉处理结束7日内完成()
答案
判断题
客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
答案
判断题
客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
A.对 B.错
答案
判断题
投诉客户满意率=【(∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量)-1】/10×100%()
答案
判断题
客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。
答案
热门试题
《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》中要求客服中心全程监督客户投诉处理,并对投诉客户实行回访。稽查中心应对超时处理、反复投诉的客户投诉进行稽查()
中国联通省级投诉处理时限为()
重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类()
客户投诉的回访,应安排在投诉处理完成后()内进行
投诉类回访比例:在责任部门完成投诉处理后,物业管家根据投诉处理单对投诉按 ——比例 进行入户回访()
投诉是否关闭,以回访验证时客户对投诉处理结果是否满意作为判断依据,对于无须回访的投诉,以处理完毕后_(1)_无再次投诉作为投诉关闭的判断依据
投诉回访时限:指接收()回单至外呼回访的时间。
物业客户服务中心的职责之一是接受投诉,通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。
公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督,并负责对客户投诉问题进行督办和回访()
处理零售客户投诉,并负责督促投诉的处理,进行回访及进行综合分析,促进服务提升是呼叫中心还需要具备的()。
后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理,并按照规定时限向客户反馈,以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度,从而避免投诉升级。
省级平台一般投诉处理收费方处理时限为个工作小时()
投诉不满客户(C类):判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户()
解决客户投诉的步骤:接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户()
投诉处理对外承诺的内部要求时限省级投诉:平均24小时答复,最长不超过48小时。
省内投诉处理时限36小时内。其中星级客户(5-7星)、重复投诉处理时限为24小时()
期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定,明确客户回访与投诉的内容、要求、程序,及时、妥善处理客户投诉事项。( )
{技师}解决客户投诉的步骤:接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户()
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记
跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是().
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP