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服务状态-包含订单完成、服务取消、网点接收、初始()
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服务状态-包含订单完成、服务取消、网点接收、初始()
A. 正确
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服务状态-包含订单完成、服务取消、网点接收、初始()
A.正确 B.错误
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单选题
顾客自己完成服务的是()。
A.自助服务 B.互动性服务 C.体验性服务 D.远程服务
答案
单选题
因客户原因造成服务费无法扣收时,邮政储蓄网点将从本对账单月度周期起,取消对账单寄送服务。
A.正确 B.错误
答案
单选题
下列选项中,()是完成服务的价款,也是提供劳务服务的代价。
A.信息费 B.酬金 C.经营收入 D.销售收入
答案
单选题
主要依靠人来完成服务过程的服务,如美容、教学等被称为()
A.高接触性服务 B.高技术性服务 C.连续性服务 D.间断性服务
答案
单选题
服务积分指最近一个月完成服务的订单数(数据每2小时更新一次),分数越高抢单成功率越高()
A.正确 B.错误
答案
单选题
装维人员完成服务后,以下行为正确的是()。
A.请用户填写上门服务确认表,用户签字后,方可离开。 B.要求客户帮忙收拾工具 C.告知客户,还有其他预约安装,请自行清理现场 D.利用工作之便,吃顿便饭再行离开
答案
单选题
装维人员完成服务后,以下行为正确的是()
A.请用户填写上门服务确认表,用户签字后,方可离开: B.要求客户帮忙收拾工具 C.告知客户,还有其它预约安装,请自行清理现场 D.利用工作之便,吃顿便饭再行离开
答案
单选题
网上营业厅“服务指南”--“服务网点”中不包含各网点的信息()
A.营业时间 B.联系电话 C.网点名称 D.电子地图
答案
判断题
网点线下换卡不换号订单生成后,支持客户取消订单()
答案
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投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达()小时内, 通过投递系统完成接收的邮件数量占比
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