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耐心并投入地倾听顾客意愿,运用感性语言和赞美的技巧,应发自内心的、真诚的进行赞美,赞美要()、(),要符合实际,不可过于夸张。
主观题
耐心并投入地倾听顾客意愿,运用感性语言和赞美的技巧,应发自内心的、真诚的进行赞美,赞美要()、(),要符合实际,不可过于夸张。
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主观题
耐心并投入地倾听顾客意愿,运用感性语言和赞美的技巧,应发自内心的、真诚的进行赞美,赞美要()、(),要符合实际,不可过于夸张。
答案
主观题
倾听的技巧包括: 会心倾听|用心倾听|耐心倾听|适时倾听
答案
判断题
()美容师与顾客交谈时应注意耐心倾听,并给予理性的建议。
答案
主观题
爱的语言包括了( ? )、精心的礼物、( ? ?)、赞美的语言和( ?)。
答案
多选题
爱的语言包括了( )、精心的礼物、( )、赞美的语言和( )
A.讨论的时刻 B.精心的时刻 C.服务的行为 D.身体的语言
答案
多选题
运用积极倾听的技巧包括( )。
A.专心 B.引导案主交谈 C.用心倾听 D.适时地作出反应 E.案主占主导地位
答案
多选题
客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有()。
A.专心致志地听 B.有鉴别地倾听 C.不因反驳而结束倾听 D.倾听要有积极的回应
答案
单选题
收银员在倾听顾客投诉时应该保持耐心,不要()顾客的诉说,要用平静的心情倾听顾客的不满和要求。
A.顶撞 B.怀疑 C.打断 D.附和
答案
单选题
人际交往的语言和非语言沟通技巧,各占比例为()
A.35%和65% B.40%和60% C.45%和50% D.50%和50%
答案
判断题
洽谈的技巧表现在表述、倾听、提问、说服以及非语言信息的观察和运用等具体方面( )
答案
热门试题
倾听是非语言沟通的重要技巧之一()
投入的倾听需要理解对方的观点.为展示投入的倾听技巧项目经理应该:()
美发师在与顾客交谈时,语言要(),对顾客的询问应及时回答,要有耐心。
芳疗师对待顾客要有耐心、用心、真心、有倾听的好习惯()
倾听是非语言交流技巧之一,其正确方法是()。
倾听是非语言交流技巧之一,其正确方法是()
倾听是非语言交流技巧之一,其正确方法是
语言是心理疏导的基本工具,掌握恰当的语言表达技巧、提问技巧、倾听技巧、反应技巧等,是确保心理疏导成功的()
人际沟通技巧是指在人际沟通活动中为有效地达到( )目的而采用的语言和非语言的方式方法。
为留住顾客,我们应极力的赞美顾客。()
安抚情绪五步为快速受理、耐心倾听、表达意愿、体现同理心、表示承担责任()
简述装饰艺术运动的造型语言和色彩运用
把握客户投诉处理的“克制”原则,耐心倾听顾客的抱怨,坚决避免与其争辩()
在语言表达方面,幼儿( ),幼儿园教师要耐心倾听和引导。
赞美是一种技巧,赞美的同时应注意以下哪几点()
倾听时应注意哪些技巧?
下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中,错误的是()
下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中,正确的是()
下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中,正确的是()。
“注视对方表示专心倾听”属于非语言传播技巧中的()
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