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客服不可告知司机成交率计算规则()

A. 正确
B. 错误

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单选题
客服不可告知司机成交率计算规则()
A.正确 B.错误
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司机对成交率申诉多笔订单,客服需创建多个工单,举例:司机来电申诉3笔成交率的订单,客服需创建3个工单,每个工单关联一个订单()
A.正确 B.错误
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司机因异常交易类型11被封禁,客服应如何告知司机()
A.告知司机不要作弊 B.安抚,告知司机因为异常交易类型11封禁 C.安抚,告知系统自动检测到司机存在违规行为
答案
单选题
以下哪些场景不会影响司机的成交率()
A.到达上车位置后,等待5分钟取消订单 B.到达上车位置后,等待2分钟取消订单 C.到达上车位置后,未等待5分钟取消订单
答案
单选题
计算成交率的公式为()
A.总业绩/销售件数 B.总业绩/成交次数 C.成交件数/成交次数 D.成交次数/进店人数
答案
单选题
司机来电反映车辆被扣的问题,询问多久处理,客服告知3个工作日处理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机来电反映收到有乘客投诉的短信,客服同学可以告知司机是哪一笔订单的乘客投诉的()
A.正确 B.错误
答案
多选题
在人工车道无法读取赣通卡数据时,应告知司机可能出现的问题,并要求司机去赣通卡客服网点处理。()
A.卡片损坏 B.挂失卡 C.白名单卡 D.黑名单卡
答案
单选题
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A.快车-申诉-人车不符-人车不符封禁申诉-人车不符封禁申诉 B.快车-申诉-作弊-申诉-车牌不符 C.快车-投诉-账户信息-信息异常-车牌申诉
答案
单选题
成交转化率的计算公式是()
A.成交人数/订单人数 B.成交人数/浏览量 C.成交人数/访客数 D.成交人数/咨询人数
答案
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