单选题

司机来电反映车辆被扣的问题,询问多久处理,客服告知3个工作日处理()

A. 正确
B. 错误

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单选题
司机来电反映车辆被扣的问题,询问多久处理,客服告知3个工作日处理()
A.正确 B.错误
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单选题
司机来电称自己的车辆被扣了,没有告知具体罚款金额,客服应统一填写()元
A.5000 B.8000
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单选题
司机来电反映收到有乘客投诉的短信,客服同学可以告知司机是哪一笔订单的乘客投诉的()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机进线询问车辆如果被扣如何处理(实际车辆没有被扣),车辆被扣必须是服务订单中发生,您需要保留相关证据材料、人车需要一致,您如遇到此问题并符合条件请您及时联系我们,平台会给予100%报销处理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户反映的问题至今未收到回复,再次来电询问时,客服人员回复不恰当的是()
A.请您不要着急,我再次帮您催促一下,您看可以吗 B.对不起,耽误了您的宝贵时间,相信很快就有处理结果,请再给我们一点时间,谢谢您 C.非常抱歉,我非常理解您的心情,如果我是您,也会非常着急,我们会尽快督促有关部门抓紧时间处理 D.我再帮您催促一下
答案
单选题
司机的情绪司机来电反映自己账号被封禁,客服通过系统查询封禁原因为:车牌不符,司机不认可,告知为其反馈,标题应选择()
A.快车-申诉-人车不符-人车不符封禁申诉-人车不符封禁申诉 B.快车-申诉-作弊-申诉-车牌不符 C.快车-投诉-账户信息-信息异常-车牌申诉
答案
单选题
司机来电反映2小时没有单子的问题,客服同学可以通过把脉查看司机的听单状态()
A.正确 B.错误
答案
单选题
IPTV用户来电反映故障问题,客服代表可直接派发故障单到分公司处理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机来电反馈奖励未到账的问题,坐席询问司机奖励ID,司机告知没有奖励ID,坐席告知司机必须要提供奖励ID才能更好的查询,司机强烈不认可,坐席安抚无效,告知为其反馈,记录奖励ID()
A.正确 B.错误
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答案
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