单选题

乘客私自在车上找零驾乘人员未制止属于行为()

A. 不违纪
B. 一般违纪
C. 严重违纪

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单选题
乘客私自在车上找零驾乘人员未制止属于行为()
A.不违纪 B.一般违纪 C.严重违纪
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判断题
票亭人员找零不足,造成乘客投诉(除找零硬币不足的情况外)属于一类有责投诉()
答案
主观题
驾乘人员在执乘中应及时制止在车内或宣传产品等行为
答案
单选题
票亭找零不足造成乘客投诉属于__类有责乘客投诉()
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
单选题
在车厢服务中,当门前站有乘客时,驾乘人员必须提醒乘客注意()
A.保管自身物品 B.听报站 C.开关门
答案
判断题
员工兑换硬币给乘客时,应使乘客取币方便,不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客()
答案
判断题
客服中心岗兑换硬币给乘客时,应使乘客取币方便,不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客()
答案
多选题
139.乘客与客服岗之间兑零找零工作要求()
A.严禁拒收旧钞、零币 B.发现假钞和不确定真假的钞票,引导乘客换一张 C.遇到有乘客持残缺、污损人民币要求兑换时,做到耐心解释,引导乘客到附近金融机构银行办理 D.根据抽屉里的钱币情况,有就兑换,没有就不兑换
答案
主观题
“服务纪律规范”中,驾乘人员不准收受乘客赠送的物品,为其提供便利或损害()
答案
判断题
自动售票机(TVM)纸币找零模块可以向乘客提供10元、20元、50元的纸币找零()
答案
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