客服中心岗兑换硬币给乘客时，应使乘客取币方便，不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客（）

与乘客接触时，应举止得当，不得乘客，如需乘客配合，应礼貌进行协商，不得有强制行为 与乘客接触时，应举止得当，不得冲撞乘客，如需乘客配合，应礼貌进行协商，不得有强制行为（） 客服中心岗服务要求，当同时有多位乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（） 服务中心岗位人员办理乘客兑币业务时，应先将兑币交给乘客，再收取乘客票款（） 客服岗不得擅自违规开边门给乘客和不符合放行条件的人员进出站。正确错误（） 客服中心岗处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作（） 票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时，按照原则为乘客服务（） 客服中心岗服务要求中，当同时有多位乘客等候服务时，车站员工应按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（） 在疏散乘客时，厅巡岗或者客服中心应打开边门，利用手提广播组织站厅乘客疏散，确认其疏散完毕后报行车值班员（） 某站一名乘客持2元单程票无法出站，经客服中心岗分析，该票在A站售出，到该站车程费应为3元，需要乘客补交差额1元，对车票进行超程更新操作，由于当时乘客较多，客服中心岗违规开边门给乘客出站，后将单程票投入回收箱。该事件属于（） 乘客持单程票无法进站，经BOM分析显示“进出次序错误”，客服中心岗回收车票，请乘客直接购票（） 无厅巡的车站，客服中心岗分钟没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责 客服中心岗无乘客事务时，需要巡视等服务设施，发现问题及时整改或保修（） 客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准1）客服中心岗应微笑、点头，作欢迎的礼仪；按标准完成票务事务的处理，注意唱票；2）处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起30度角，作送别的礼仪 客服中心岗需保持客服中心的整洁，发票、票卡、现金、报表等摆放整齐，并置于乘客接触不到的地方（） 客服中心同时有两位及以上乘客等候服务时，按照__、__的原则为乘客服务 客服中心岗遇见乘客兑零、购票排队达到人时，应主动站立工作，以加快兑零.售票的速度（） 厅巡岗人员应以乘客排队人数为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数 当客服中心岗因故离开不超过分钟时，报同意，由值班站长安排人员在客服中心外做好乘客引导及解释工作，同时监控客服中心安全（） 如果收到残损币，告诉乘客车站无法兑换残币，指引乘客到附近银行办理。正确错误（）