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当乘客在TVM上使用现金购票,支付购票成功后未找零,设备状态跳转为“暂停服务”,可能的故障原因有()
多选题
当乘客在TVM上使用现金购票,支付购票成功后未找零,设备状态跳转为“暂停服务”,可能的故障原因有()
A. 纸币模块接收口卡币
B. 纸币模块后背板卡币
C. 纸币模块循环找零箱卡币
D. 纸币模块找零箱空
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多选题
当乘客在TVM上使用现金购票,支付购票成功后未找零,设备状态跳转为“暂停服务”,可能的故障原因有()
A.纸币模块接收口卡币 B.纸币模块后背板卡币 C.纸币模块循环找零箱卡币 D.纸币模块找零箱空
答案
多选题
当乘客在TVM上使用现金购票,支付成功后未出票,设备状态跳转为“暂停服务”,可能的原因有()
A.发行单元故障 B.发行单元票箱空 C.纸币模块故障 D.硬币模块故障
答案
判断题
当湖南磁浮对FC系统中TVM乘客显示屏显示“无找零”时,乘客仍然可以购票。
答案
单选题
当乘客购票找零时出现非标准币,则由()
A.由补币人员负责补足 B.无需补足 C.当班客服中心岗补足 D.当班值班站长补足
答案
判断题
在杭州地铁2、4号线,TVM购票可以使用纸币找零模式()
答案
单选题
进站闸机扫码过闸/刷脸过闸故障若TVM无法满足乘客购票,引导乘客至BOM扫码支付购票或现金购票,需经人员同意()
A.当班值班站长或以上级别 B.行调 C.环调 D.OCC
答案
判断题
出现TVM卡币、TVM找零不足、TVM少出票时,车站人员应询问乘客购票情况,并迅速通知客运值班员到现场检查TVM()
答案
单选题
车站人员发现TVM多找零、多出币情况下,询问乘客购票情况和查询TVM的交易数据,同时需将事情概况通知()
A.自动化车间 B.票务组 C.客运值班员 D.维修人员
答案
判断题
如果TVM出现多台找零不足,客服岗可以主动兑换1元纸币,引导乘客购票时连续投币五张1元后,TVM将恢复正常售票状态()
答案
单选题
:乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时,若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的TVM打印小单,则()
A.对TVM卡币的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款 B.对TVM卡票的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款 C.对TVM少找零的乘客退还相应现金 D.由车站人员负责向乘客解释,请乘客重新购票
答案
热门试题
若乘客已在TVM扫码支付成功,但无法取票,告知乘客网络购票钱款将在__日内原账户返还()
二号线TVM在无找零的状态下可以购票()
如果TVM/MVM出现多台找零不足,客服岗可以主动兑换1元纸币,引导乘客购票时连续投币五张1元后,TVM/MVM将恢复正常售票状态。正确错误()
乘客在TVM购票单程票时,可选择使用站名模糊查询方式购票()
用于车站向乘客提供自助购票并赋值有效车票功能,并具备自动处理支付和找零功能的设备()
乘客在成功完成一次购票后,停在暂存部的硬币将立即翻转到循环找零,以防操作维护人员触碰到钱币()
乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时,若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的交易记录(二号线)或TVM打印小单,则()
大客流时,应根据车站布局合理增设TVM,并安排人员在TVM前协助乘客购票,避免购票客流长时间滞留()
自动售票机用于车站向乘客提供自助购票并赋值有效车票功能,并具备自动处理支付和找零功能的设备()
乘客在TVM上对天府通充值10元,投入20元,TVM找零10元()
票务判断车站人员发现TVM多找零、多出币情况下,询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录,将该台故障TVM设为“暂停服务”模式,同时需将事情概况通知票务室中央维护工班()
TVM乘客通过乘客显示屏画面提示的要求购买车票的方法有按票价购票、__、按目的地购票
单线BOM、TVM、AGM全部故障,当售票速度不能满足乘客购票需求时(购票人数排队超过15人),对持储蓄票的乘客可直接从边门进站,出站时处理()
BOM上出售单程票的前提条件是TVM/MVM能力不足,乘客不会购票()
TVM的故障,乘客只能使用纸币或者二维码进行购票或者充值()
在岗位上,未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序,属于()
票务判断车站办理TVM发售无效票乘客事务,若乘客反映已购票且要求退款时,售票员需在BOM上分析已购票卡的信息,确认后方予办理()
乘客购买磁浮车票时,未携带现金,可通过哪种方式购票、刷闸进出站?
票务判断车站人员发现TVM多找零、多出币情况下,询问乘客购票情况和通知客值到场确认,查询TVM的机器交易记录,将该台故障TVM设为“暂停服务”模式,同时需将事情概况通知AFC维修人员。行值做好保障记录()
TVM3300运营期间发生故障可自动进入限制服务模式,降级模式包括只售票、只充值、无找零、仅硬币购票等()
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