单选题

根据客户接待服务过程规范,递送物品给客户时,递送的物品如果是尖锐物品(剪刀、笔等),应将尖锐方向朝向()递送

A. 自己
B. 客户
C. 上面
D. 下面

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单选题
根据客户接待服务过程规范,递送物品给客户时,递送的物品如果是尖锐物品(剪刀、笔等),应将尖锐方向朝向()递送
A.自己 B.客户 C.上面 D.下面
答案
多选题
在向客户递送物品时应( )。
A.双手接物,表示恭敬.尊重 B.有尖头的物品(如剪刀等)应注意尖头部分应朝向自己 C.轻拿轻放 D.在传递有字的物品时,字的正面应向着对方,以便对方看清楚内容
答案
单选题
递送物品给顾客时,可单手递送()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在与客户有物品交接时,最恰当的是递送()
A.右手 B.单手 C.双手(托)捧 D.左手
答案
判断题
双手接递物品,递送的单证需要正面朝向给客户,并向客户说明,如柜员采用侧坐方式,可单手接递物品()
答案
判断题
双手接递物品,递送的单证需要正面朝向给客户,并向客户说明,如柜员采用侧坐方式,可单手接递物品()
答案
多选题
递送物品时,应该注意()
A.双手为宜 B.递于手中 C.主动上前 D.方便接拿
答案
判断题
侧面办理业务,与客户有物品交接时,可单手捏(托)着物品递送,但不得有扔、丢等行为()
答案
单选题
递送物品时,描述不准确的是()
A.在递送物品时,以双手递物为最佳 B.递给客户的物品,以直接交到客户手中为好 C.服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方 D.递送物品时要注视客户眼睛
答案
主观题
给他人递送物品时,不可使物品的()朝向他人。
答案
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