以下属于酒店设备方面投诉范围的有（）
A. 空调不灵
B. 照明灯不亮
C. 水龙头漏水
D. 服务态度粗暴
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以下属于酒店设备方面投诉范围的有（）
A.空调不灵 B.照明灯不亮 C.水龙头漏水 D.服务态度粗暴
答案
酒店设备层分别位于（）层。
A.5 B.15 C.15 D.19
答案
酒店设备层分别位于层。[中]（）
A.5、9 B.15、29 C.15、19 D.19、25
答案
以下属于酒店消防设施设备的有（）
A.消防报警主机 B.疏散指示灯 C.消防灭火器 D.喷淋
答案
酒店设备的完好程度取决于正确的使用设备。()
A.错误 B.正确
答案
酒店设备设施日常维护的基本要求：整齐、清洁、安全、完好（）
A.正确 B.错误
答案
酒店设备的正确的使用和维护能延长其使用寿命。
A.对 B.错
答案
酒店设备的正确的使用和维护能延长其使用寿命。()
A.错误 B.正确
答案
酒店设备的正确的使用和维护能延长其使用寿命（）
答案
以下属于有效乘客投诉事件定责界定范围的是（）
A.车站环境卫生（地铁管辖出入口范围、洗手间等）脏、乱、差未有效处置，造成乘客多人或重复投诉的。 B.安检员工未遵守两纪一化，在岗位做与工作岗位无关的事情。 C.地铁范围内，发生无责冒火冒烟事件，但因工作人员处置不当造成事件影响扩大。 D.因列车延误（非运营原因导致除外），导致乘客出行受阻
答案
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以下属于可代维的设备范围的有（）。
以下属于高危投诉件的有（）
以下属于不上门投诉的有（）
以下属于高危投诉件的有（）
以下属于严重有责投诉的是（）
以下属于投诉建议类业务的有（）
以下属于严重有责投诉的是（）
以下属于物业集团投诉举报渠道有（）
以下属于二类有责投诉的有？
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以下属于严重有责投诉的行为是（）
以下属于服务态度投诉的场景有（）
以下属于变更设备范围的是（）
有关酒店异常事件的投诉范围的有（）
以下属于三类有责乘客投诉的有（）
以下属于一般有责投诉的是（）
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以下属于二类有责乘客投诉的是（）
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