向案主提供信息时要做到( )。
A. 提供简明易懂，条理清晰的信息
B. 给案主时间容其考虑和理解
C. 鼓励他们不明白处要大胆提出
D. 注意到案主的一些非语言信号
E. 提供相应的文字资料
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向案主提供信息时要做到( )。
A.提供简明易懂，条理清晰的信息 B.给案主时间容其考虑和理解 C.鼓励他们不明白处要大胆提出 D.注意到案主的一些非语言信号 E.提供相应的文字资料
答案
向老年人传达信息时要“诚实”，要做到（）
A.禁止夸大事实 B.信息准确 C.禁止采用欺骗手段 D.禁止缩小危害 E.根据老年人的情绪随时调整说话内容
答案
保险公司在处理理赔案时要做到（）。
A.主动 B.迅速 C.准确 D.合理
答案
[要做到办事公道，则在处理公私关系时就要做到（）
A.公私不分 B.假公济私 C.公正公平 D.先公后私
答案
在现实治疗法中，工作者要和案主建立良好的专业关系，工作者要做到（）。
A.和案主建立一种个人化的关系 B.时刻都可以和案主分享个人经验 C.把自己的不足专门暴露出来 D.可以接受案主逃避负责任的借口
答案
要做到向客户提供优质服务，必须从哪几方面着手（）
A.高质量的维修服务 B.瞬间服务 C.补救性服务 D.售后服务电话跟踪
答案
投诉信息记录需要做到（）
A.每诉必录 B.精确归类 C.信息完整
答案
失信旅客身份信息记录要做到（）
A.记载完整 B.真实有效 C.字迹端正 D.清晰可辨
答案
吊装时要做到（）
A.合理吊装 B.不挤压 C.不磕碰 D.盛装容器放空排净 E.叠加装卸 F.随意
答案
搬运时要做到（）。
A.轻 B.牢 C.快 D.稳
答案
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