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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报

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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:接听电话时,先向旅客通报()
A.姓名 B.工号 C.单位和工号 D.姓名和工号
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主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报
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判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位和姓名
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判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,接听电话时,先向旅客通报
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客()
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指旅客
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客是指旅客()
A.老、弱、病、残、孕 B.老、幼、病、残、孕 C.老、弱、病、残、孕及军人(含消防) D.老、幼、病、残、孕及军人(含消防)
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对重点旅客做到“”()
A.一知一有 B.三知三有 C.二知二有 D.四知四有
答案
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