客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施（）

客户满意度的影响因素包括（） 客户满意度等于（ ）。 物流客户满意度 客户满意度会随着（）而发生变化，客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。 客户满意度=客户体验－客户期待。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（） 客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（） 客户满意度评价属于（） 客户满意度指的是SSI。 客户满意度评价包括： 客户满意度就是客户的忠诚度。 客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 影响客户满意度的因素有哪几点？（） 次要型客户需求可以不用首先满足，它对满意度影响不大；相反型需求，如果提供此类服务反而引起客户不满（） 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（） 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息（） （ ）的目的是为了更好地满足客户需求，提升客户满意度。 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 客户满意度考核重在管理（）