次要型客户需求可以不用首先满足，它对满意度影响不大；相反型需求，如果提供此类服务反而引起客户不满（）

对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（） 影响客户满意度的因素有 客户满意度的影响因素包括（） 客户满意度会随着（）而发生变化，客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。 客户满意度必然导致客户的忠诚，客户满意度是一种心理的满足，是客户在消费后所表露出的态度。() 公司发展要注重客户满意度、员工满意度。 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。 影响客户满意度的因素有哪几点？（） 客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度（根据公司战略区分不同价值重点客户；根据客户的价值调配资源；针对性满足客户期望，提升整体满意度）。 客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度（） 在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。 高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单，以及提高客户满意度，都是（）。经销商可以通过提高CS来争取更多忠实客户。 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（） 客户价值管理的意义就仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度（） KANO模型把需求按照需求满足和满意度两个维度能把需求划分为（） 客户体验-（）=客户满意度 而且为了获得卷烟零售客户满意，提高客户满意度，就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种（）的需求上 物流客户满意度 客户满意度等于（ ）。 客户满意度的达成，来源于客户两项需求的满足，一项是客户的业务需要，一项是（）