主观题

旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见了,导游员的正确处理方法是( )。

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主观题
旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见了,导游员的正确处理方法是( )。
答案
多选题
旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见了,地陪导游员的正确处理方法是()
A.帮助其回忆确切的遗失地点 B.报告饭店保安部门,请求协查 C.立即报告组团社 D.确认被盗后应向当地公 安部门和保险公司报案
答案
主观题
旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见了,地陪导游员的正确处理方法是 ________ 。
答案
多选题
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了,导游员的正确处理方法是()
A.帮助其回忆确切的遗失地点 B.报告饭店保安部门,请求协查 C.立即报告组团社 D.确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案 E.接待社出具遗失证明
答案
多选题
某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该()。
A.不予理睬 B.与饭店联系协助安排,告之费用由两人均摊 C.请领队或全陪在旅游团内部调整 D.与饭店联系协助安排,告之费用自理
答案
多选题
某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间,导游员应该()。
A.请示旅行社领导 B.积极与饭店联系,如有则调换 C.告知付饭店退房损失费和房费差价 D.如果没有要耐心解释
答案
主观题
某旅游团住店期间,有一位境外客人告知导游员房间内物品被盗。这时导游员正确的处理方法是
答案
单选题
旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店,同团一位内行的团员认定它是假货,该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货,导游员应该()
A.婉言谢绝 B.陪同前往,协助游客与商店交涉 C.请游客自行解决 D.说明货物既出,概不退还
答案
多选题
某旅游团在餐厅用午餐时,一位客人悄悄向导游员提出要求,想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办?()
A.应首先向客人说明,这种形式的加菜,费用应由要求者现付 B.协助客人与餐厅联系,尽量满足其要求 C.若不能满足,应向客人说明原因,表示歉意 D.继续做好服务
答案
单选题
某旅游团在餐厅用午餐时,一位客人悄悄向导游员提出要求,想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办()
A.不能予以满足客人额外的要求 B.一切让客人自己去处理,自己不要插手 C.应首先向客人说明,这种形式的加菜,费用应由要求者现付 D.让酒店餐厅处理,处理不当则拒绝支付餐费
答案
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