主观题

某旅游团住店期间,有一位境外客人告知导游员房间内物品被盗。这时导游员正确的处理方法是

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主观题
某旅游团住店期间,有一位境外客人告知导游员房间内物品被盗。这时导游员正确的处理方法是
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多选题
某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该()。
A.不予理睬 B.与饭店联系协助安排,告之费用由两人均摊 C.请领队或全陪在旅游团内部调整 D.与饭店联系协助安排,告之费用自理
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主观题
旅游团住店期间遭遇火灾,导游员引导大家自救的要点有哪些?
答案
主观题
旅游团住店期间遭遇火灾,导游员引导大家自救的要点有哪些
答案
多选题
旅游团在住店期间遇到火灾,导游员正确的处理方法是()
A.立即拨打 110 报警 B.迅速通知领队和全体成员,疏散旅游者 C.若着火点在本楼层,导游员应率领旅游者逃向楼顶 D.千万不要让旅游者乘电梯或者跳楼逃生
答案
多选题
某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现了蟑螂,游客要求更换房间,导游员应该()。
A.满足要求 B.与饭店进行交涉 C.如有空房立即更换 D.必要时调换饭店
答案
主观题
旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见了,导游员的正确处理方法是( )。
答案
多选题
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了,导游员的正确处理方法是()
A.帮助其回忆确切的遗失地点 B.报告饭店保安部门,请求协查 C.立即报告组团社 D.确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案 E.接待社出具遗失证明
答案
多选题
某旅游团在餐厅用午餐时,一位客人悄悄向导游员提出要求,想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办?()
A.应首先向客人说明,这种形式的加菜,费用应由要求者现付 B.协助客人与餐厅联系,尽量满足其要求 C.若不能满足,应向客人说明原因,表示歉意 D.继续做好服务
答案
单选题
某旅游团在餐厅用午餐时,一位客人悄悄向导游员提出要求,想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办()
A.不能予以满足客人额外的要求 B.一切让客人自己去处理,自己不要插手 C.应首先向客人说明,这种形式的加菜,费用应由要求者现付 D.让酒店餐厅处理,处理不当则拒绝支付餐费
答案
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一位随团旅游的外国客人在旅游团出境前提出办理退团手续,以便推迟离境继续旅游。导游员的下列做法错误的是() 某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间,导游员应该()。 旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见了,地陪导游员的正确处理方法是 ________ 。 旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见了,地陪导游员的正确处理方法是() 某旅游团乘机抵达A城市,入住饭店后,有位客人发现行李严重破损,于是向导游员反映。导游员得知情况后,首先应该( )。 某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐,导游员应该()。 导游员与旅游团的()程度,取决于导游员被旅游团接受的程度 导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫,此时导游员首先要( )。 M旅游团在某三星级宾馆用晚餐时,该团队有三位客人正在客房里打牌不愿到餐厅用餐,请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此,导游员应当() 旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店,同团一位内行的团员认定它是假货,该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货,导游员应该() 某旅游团在游览过程中,有一位老年游客因天气炎热而中暑,该团的导游员应如何处理? 有一位客人找到导游员,提出借钱要求,导游员应该怎样帮助客人解决这一难题() 跟旅游团客人接触中,导游员要注意保守企业秘密。为此,必须做到() 导游员在迎接散客旅游团时要举写有客人姓名的接站牌。( )   地陪导游员接到旅游团后,如何核实旅游团的人数 地陪导游员接到旅游团后,如何核实旅游团的人数 M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时,该团队有3位客人正在客房里打牌,者3位客人不愿到餐厅用餐,请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此,导游员应当() 一位境外客人在商店购物时钱包被盗,内有现金、信用卡等物。导游员的做法正确的是(  )。 一位境外客人在商店购物时钱包被盗,内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括(  )。 全陪导游员如何送别旅游团
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