单选题

自有增值业务收费争议按照“”原则,实行“”服务措施,妥善处理用户投诉()

A. 合理授权、快速退费;先退费、后查证
B. 先退费、后查证;合理授权、快速退费

查看答案
该试题由用户200****65提供 查看答案人数:16193 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户200****65提供 查看答案人数:16194 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
自有增值业务收费争议按照“”原则,实行“”服务措施,妥善处理用户投诉()
A.合理授权、快速退费;先退费、后查证 B.先退费、后查证;合理授权、快速退费
答案
单选题
自有增值业务收费争议处理总体思路:按照“合理授权、快速退费”原则,实行“先退费、后查证”服务措施,妥善处理用户投诉()
A.先退费、后查证 B.先查证、后查证退费双执行 C.退费
答案
单选题
自有增值业务收费争议处理的服务措施()
A.合理授权、快速退费 B.先退费、后查证
答案
单选题
自有增值业务收费争议处理的原则()
A.合理授权、快速退费 B.先退费、后查证
答案
多选题
自有增值业务收费争议处理受理范围()
A.现场能查明确为自身或合作商责任导致的收费问题(包括诱导定制、强行定制、订购前未按规定进行资费明示、业务名称或宣传内容与业务实际功能不符等不规范或不知情定制行为),可承诺双倍返还 B.现场不能立即查清、不能合理解释的费用争议,均现场承诺先退费(单返)再查证 C.后续查证确为自身或合作商责任导致的费用问题,多收、错收费用的,需对用户做双倍返还处理;确属客户正常使用的,已单返的费用不再追回 D.如发生争议的业务为包月类业务,在退费的同时服务人员应根据客户投诉的问题主动与客户协商为其取消业务订购 E.如发生争议的业务为点播类业务,在退费的同时服务人员应根据客户投诉的问题主动与客户协商是否屏蔽此类业务
答案
多选题
目前,妥善处理患者投诉的原则有
A.尽快将即时投诉的患者带离现场 B.接待投诉的人员应该经受专门培训 C.接待投诉工作须注意保存有形的证据 D.“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为 E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
答案
多选题
目前,妥善处理患者投诉的原则有
A.A、尽快将即时投诉的患者带离现场 B.B、接待投诉的人员应该经受专门培训 C.C、接待投诉工作须注意保存有形的证据 D.D、“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为 E.E、接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
答案
单选题
按照《》的要求,及时妥善处理与装维服务相关的客户投诉()
A.中国电信户投诉处理管理办法 B.中国电信全业务客户投诉处理管理办法 C.中国电信全业务客户投诉处理办法 D.中国电信全业务客户管理办法
答案
判断题
收费前后必须说您好,谢谢,杜绝使用服务忌语,处理违章措施要得当,发生矛盾要及时交值班站长或值班民警妥善处理()
答案
主观题
怎样妥善处理背景
答案
热门试题
怎样妥善处理背景 如何妥善处理移情? 怎样妥善处理集体访? 收费站发生暴力抢劫时收费人员应遵循()的原则,在确保人身安全的前提下,冷静应对,妥善处理 监控中心负责人监督、指导监控人员妥善处理客服业务() 调整劳动关系必须妥善处理好()。   收费纠纷处理规范中规定,纠纷事件处理时限:现场处理人员如在__分钟内未能妥善处理好纠纷,则应通过监控中心上报当值站长,整个纠纷处理应控制在__分钟内,超过__分钟未能妥善处理的,要上报(中心)收费站长() 期货公司解散、破产的,应当先行妥善处理客户资产,结清业务。 ( ) 开展劝导工作时,要,采取果断措施,妥善处理,确保运行秩序正常() 只有讲()才能妥善处理各种利益关系 家禽、家畜应(),禽畜粪便要妥善处理。 排污时要注意(),污水要妥善处理。 妥善处理涉及民族因素的矛盾和纠纷的基本原则是() 客户服务事件所造成的不良影响由申请部门负责妥善处理() 期货公司撤销、解散、破产的,应当先行妥善处理客户资产,结清业务。( ) 期货公司撤销、解散、破产的,应当先行妥善处理客户资产,结清业务() 各单位要高度重视初信初访,及时就地妥善处理信访事项,并实行() 分手后需要妥善处理分手后的财物() 氢气漏气储罐要妥善处理、修复()后再用 把法制原则贯彻到底变为现实性需要妥善处理的问题有 ( )
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位
    用户服务协议与隐私政策

    感谢您信任并使用聚题库系统。我们深知个人信息和隐私保护的重要性,为了更好地保护您的个人权益,在使用产品前请充分阅读并理解《用户服务协议》《隐私协议》


    长沙聚优教育咨询有限公司(以下简称“长沙聚优”)在此特别提醒您在使用相关服务前,请认真阅读协议条款内容,确保您充分理解协议中各条款,特别是免除或者限制责任、法律适用和管辖的条款,以及开通或使用某项服务的单独协议,并选择接受或不接受。如你未满18周岁,请在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议,并征得法定监护人的同意后使用“聚题库”软件及相关服务。除非您接受本协议所有条款,否则您无权注册、登录或使用本协议所涉服务。


    隐私权政策适用我们提供的软件、网站、服务,包括但不限于适用于电脑、移动智能终端产品及服务。


    本隐私权政策旨在帮助您了解我们会收集哪些数据,为什么收集这些数据、会利用这些数据做什么以及我们如何保护这些数据。了解这些内容,对于您行使个人权利及保护您的个人信息至关重要,请您在使用我们产品或服务前务必抽出时间认真阅读本政策。

    不同意
    同意

    需要获得您的同意后才能使用服务