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装维人员与用户预约安装时间时,对于超长预约时间的工单,如预约安装时间在天以后,建议停留在CRM系统订单缓装池中,临近预约时间小时以内再派单至装维系统()
单选题
装维人员与用户预约安装时间时,对于超长预约时间的工单,如预约安装时间在天以后,建议停留在CRM系统订单缓装池中,临近预约时间小时以内再派单至装维系统()
A. 10、24
B. 10、48
C. 15、24
D. 15、48
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单选题
装维人员与用户预约安装时间时,对于超长预约时间的工单,如预约安装时间在天以后,建议停留在CRM系统订单缓装池中,临近预约时间小时以内再派单至装维系统()
A.10、24 B.10、48 C.15、24 D.15、48
答案
单选题
对未预约安装时间的用户,当工单到岗后天内和用户联系预约安装()
A.24小时 B.当日 C.48小时 D.72小时
答案
单选题
对于()预约用户无法联系的情况,装维人员应在工单时限内,分多次电话与用户联系
A.首次 B.第二次 C.第三次 D.多次
答案
主观题
装维人员应在接单后分钟与用户预约上门服务时间,按约定时间应提前时限内为用户安装修障,维护人员在距约定时间()分钟前第二次与用户预约
答案
单选题
装维人员在收到装机工单后,须在内对工单进行响应,与客户预约上门时间,按约上门处理()
A.0.5小时 B.1小时 C.1.5小时 D.2小时
答案
主观题
装维人员应在接单后()分钟内,宽带()分钟与用户预约上门服务时间,按约定时间应提前()分钟到达用户家,因故不能再预约时间内或()时限内为用户安装修障,维护人员在距约定时间()分钟前第二次与用户预约。
答案
主观题
装维人员应在接单后()分钟内,宽带()分钟与用户预约上门服务时间,按约定时间应提前()分钟到达用户家,因故不能再预约时间内或()时限内为用户安装修障,维护人员在距约定时间()分钟前第二次与用户预约
答案
单选题
具备光资源,告知用户受理内将有电信工作人员与用户联系并预约上门安装时间,受理人员须在24小时内完成受理动作()
A.当天 B.次日 C.三天 D.七天
答案
单选题
装维人员应在预约时间前5至分钟到达现场()
A.10 B.30 C.60 D.90
答案
主观题
履约准时率的工单时限:预约终止时间+2小时内有回单时间的装移机工单,预约终止时间分
答案
热门试题
装维人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少分钟,若用户仍未回来,须与用户做好第二次预约,装维人员对第二次预约的,应优先处理()
装维人员到用户家装机不需要预约()
装维人员在接到装机/故障工单后小时内与用户联系确认上门时间()
如需上门必须与客户预约上门时间,代维人员须按预约时间上门,上门误差时限不能超过()分钟。
按照智能组网装维工作规范,装维人员应在预约时间前到达现场。若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前与用户电话联系,征得用户同意后延期()
系统派发工单至智慧营维系统后,,装维人员需在小时内发起预约
外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在()小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间,预约时间必须填写录入到OSS系统。
装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务的时间。
装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务的时间
预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作()
装机预约环节,用户联系不上,装维需分时段联系次,方可退单()
对于当日预约客户,在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话?()
接到维修单后,应提前与用户预约上门维修时间,具体时间以方便自己工作为原则()
接到维修单后,应提前与用户预约上门维修时间,具体时间以方便自己工作为原则()
专线业务在客户安装申请受理成功后,相关人员应在小时内与客户预约上门时间。可预约时间为08:00-20:00,预约时间的颗粒度不高于4小时()
客户预约电动汽车高速充电,工单内标志时间不得少于()
入户服务时,要实行预约服务。与客户预约时间时应诚恳与客户商量,要以()时间为准
顾客反馈自己购买的小天鹅的洗衣机,需要预约一个礼拜后安装,核实系统为我司苏宁售后安装,客服可直接在系统帮顾客预约安装时间()
对于当日预约客户,在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话,实时更新登记表?()
客户报修预约时间9:00-13:00,联系客户约时间时联系不上客户,应将工单约至()
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