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在常态运行情况下,客舱经理/乘务长在航程中需亲自或专门指派一名乘务员与黑钻卡旅客沟通致谢()
判断题
在常态运行情况下,客舱经理/乘务长在航程中需亲自或专门指派一名乘务员与黑钻卡旅客沟通致谢()
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在常态运行情况下,客舱经理/乘务长在航程中需亲自或专门指派一名乘务员与黑钻卡旅客沟通致谢()
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多选题
在常态运行情况下,窄体机乘务长必须深入旅客中并加强沟通,要求每航段乘务长需做到()
A.飞行时间≤90分钟,与商务舱旅客沟通不少于1人(如有) B.飞行时间>90分钟,与商务舱旅客沟通不少于2人(如有) C.飞行时间>90分钟,与经济舱旅客沟通不少于3人 D.飞行时间>90分钟,与每位商务舱旅客沟通(如有)
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判断题
在常态运行情况下,《经济舱盥洗室清洁及客舱巡视工作表》适用于3小时以上的所有航班,客舱经理/乘务长执行完航班后,将《经济舱盥洗室清洁及客舱巡视工作表》拍照上传《乘务日志》()
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多选题
在常态运行情况下,关于乘务长的通舱巡舱规定,说法正确的是()
A.飞行时间90分钟之内航班,巡舱次数不少于3次 B.飞行时间90分钟之内航班,巡舱次数不少于2次 C.飞行时间介于90分钟至180分钟航班,巡舱次数不少于4次 D.飞行时间介于90分钟至180分钟航班,巡舱次数不少于3次
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判断题
飞行中如发生飞机被劫、异常声音、火警等事件,客舱乘务员应报告客舱经理/乘务长,并由客舱经理/乘务长报告机长,任何情况下均不允许客舱乘务员直接报告机长。
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多选题
在常态运行情况下,水刺布面巾的提供时机为()
A.地面迎宾 B.餐饮服务前 C.餐饮服务后 D.两舱旅客从盥洗室出来后
答案
多选题
在常态运行情况下,关于贵宾会员机上礼遇服务分工说法正确的是()
A.6、7号乘务员负责白金卡、金卡及超级精英旅客礼遇服务 B.2号区域乘务长负责黑钻卡旅客礼遇服务 C.8、10/11/12号乘务员负责协助配合责任乘务员完成相应区域的礼遇服务 D.协助配合的乘务员须做好交接,避免服务脱节、漏送
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判断题
航班运行中客舱乘务员如出现高原反应,必须及时上报机长和客舱经理/乘务长。
答案
多选题
在常态运行情况下,关于黑钻卡旅客服务的内容,以下说法正确的是()
A.在填写黑钻迎宾问候卡时,需按照客舱服务系统信息,准确填写旅客的全名 B.当经济舱高端旅客多于规定人数时,黑钻迎宾问候卡可放入礼遇包内,礼遇包提前插放在其相应座位的座椅口袋内 C.登机牌上显示白鹭贵宾会员级别中,黑钻卡标识为“D” D.客舱经理/乘务长在航程中应亲自与所有的黑钻卡旅客沟通致谢
答案
多选题
在常态运行情况下,洲际航班配备的“放心酒贴”使用方法,说法正确的是()
A.“放心酒贴”适用于洲际航班所有未用完的葡萄酒 B.粘贴“放心酒贴”时,航班客舱经理/乘务长需填写铅封日期、铅封人和航班号等相关信息,并贴于酒瓶盖旋转处 C.在使用“放心酒贴”铅封开瓶的酒后,无需将此数量写入回收板 D.服务期间,先为旅客提供已粘贴“放心酒贴”的酒。如旅客对酒的品质提出异议,需马上为旅客更换新开瓶的酒,并记录《
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下列哪种情况下,客舱乘务员需要进行重获资格训练?
在常态运行情况下,宽体机(非洲际航线)两舱“白鹭特调”迎宾饮料的服务标准为()
六电机组盘车运行情况下需投入的顶轴油泵联锁()。
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客舱乘务员在机上处理急救情况下,可以进行诊断某人的病情或进行预先治疗()
乘务组发现旅客疾病或受伤,客舱经理/乘务长应向患者本人或同行人员了解患者的病史情况,并随时将客舱情况报告机长,包括如下信()
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只要在紧急情况下(如飞行人员能力丧失),客舱经理/乘务长才可以通过输入密码打开驾驶舱门()
皮带运行情况下,()跨越和乘坐皮带。
皮带运行情况下,()跨越和乘坐皮带
在常态运行情况下,关于窄体机商务舱提供水刺布面巾的服务时机,下列说法正确的是()
对地航程是船舶在_情况下的对地航程()
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胶带输送机在正常运行情况下,()。
胶带输送机在正常运行情况下,()
正常运行情况下,下列设备应工作正常()
正常运行情况下,冷却水在冷凝器中温度()
客舱乘务员应当在乘务检查员的监督下履行规定的职责至少达到__小时,乘务检查员应当亲自观察这些职责的完成情况()
值班经理收到客舱乘务长致电机上安全事件报告后,需致电()。
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