相关试题
换一换
满意程度是客户期望的待遇与（）的待遇之间的差异
A.实际 B.觉察 C.已知 D.感受
答案
客户满意是客户现实期望与预期收益之间比较的结果（）
答案
客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（）
A.满足客户所有要求 B.符合相关规章制度即可 C.按照相应工作流程完成工作 D.管理客户期望的过程
答案
工作满意度与（）、教育程度、性别、工作本身性质与条件和待遇、同事、上司、升迁机会、工作伦理等有关。
答案
客户满意并不一定就能带来客户忠诚，满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响
答案
客户满意并不一定就能带来客户忠诚，满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响（）
A.正确 B.错误
答案
顾客的满意程度是宣传效果与期望效果之间的比值函数（）
答案
客户满意度是与客户的期望值以及（）相关的。
A.服务接待的期望值 B.专营店的期望值 C.服务接待的实际服务水平 D.前台接待主管的期望值
答案
服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的差异程度。（）
A.该差异大，说明服务质量好，该差异小，说明服务质量差。 B.该差异小，说明服务质量好，该差异大，说明服务质量差。 C.该差异的大小有时会影响服务质量好坏，但关联度不大。 D.该差异的大小与服务质量好坏无关。
答案
服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异程度。
A.对 B.错
答案
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与最惠国待遇共同构成不歧视待遇的是 ( )
所谓国民待遇，也称为平等待遇，是指给予外国人的待遇与给予本国人的待遇绝对相同（）
最惠国待遇原则主要调整进口产品和国内产品之间的待遇
简述国民待遇与最惠国待遇的关系。
超越客户期望的满意服务方法是（）。
客户满意中超出期望的式子是（）
客户满意与忠诚间的关系主要受到了客户期望的影响，行业竞争程度对两者间的关系并无影响
客户满意与忠诚间的关系主要受到了客户期望的影响，行业竞争程度对两者间的关系并无影响（）
企业待遇包括()待遇和精神待遇
工伤保险待遇包括工伤医疗待遇、伤残待遇、工亡待遇和职业健康监护待遇
客户满意度是客户实际感知效果与期望值的对比结果，如果感知效果高于期望值，客户就会不满意（）
教师的待遇包括教师的工资待遇、医疗待遇、住房待遇和养老保险待遇等。
最惠国待遇是指的待遇（）
企业待遇包括物质待遇和精神待遇（）
聘用护士在聘用期待遇与聘用单位正式职工享受待遇的哪一项不是聘用期待遇（）
所谓“最惠国待遇”是指()的待遇。
客户满意中，超出期望的表达式是（）
国民待遇是国家在给予外国人与本国人公民相同的待遇（）
你应该提到你的最低薪资期望，以免以后获得太低的待遇
应聘者应该提到最低的薪资期望,以免以后获得太低的待遇
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