物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是（）。

一般而言，客户有四种需要，即（）。 一般而言，急诊服务属于 一般而言，美容服务属于 一般而言，员工的薪酬可包括()。 一般而言，（ ）企业文化的企业员工承担的量化考核压力最大。 一般而言客户的需要包括（）。 一般而言,竞争策略为()的企业中,员工归属感很高。 一般而言，沟通要有四个要领，即（） 一般而言，商用类型的写字楼物业、综合性商业物业管理服务的重点及难点主要体现在（）。 一般而言，经纪人是以()为主要资源为客户服务的。 一般而言，减少试验误差的方法有（） 一般而言，（）企业文化的企业员工所承担的量化考核压力最大。 一般而言，企业客户规模越大，电话追踪使用频度就越小 一般而言，《物业验收须知》的主要内容包括（）。 一般而言，()是面向中高端客户提供的服务，()仅面向高净值客户提供的服务。   一般而言，企业联盟的组织运行模式有（　　）。 在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。 与一般管理型物业服务企业相比，专业型物业服务企业具有的优点有（　）。 进行客户投诉分析时，一般而言（）。 一般而言，采取（ ）的企业的员工归属感和雇用保障都最高。