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各区供电局应根据局客户差异化服务策略,针对每一类细分客户群体,设立相应的客户经理并提供相应的服务。
判断题
各区供电局应根据局客户差异化服务策略,针对每一类细分客户群体,设立相应的客户经理并提供相应的服务。
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各区供电局应根据局客户差异化服务策略,针对每一类细分客户群体,设立相应的客户经理并提供相应的服务。
答案
判断题
各供电局应结合网区客户实际情况,制定差异化的信息订阅策略,按客户的不同分类,订阅不同的项目类别()
答案
判断题
差异化服务是指供电企业根据客户用电量、用电性质等特征,细分客户群体,对目标客户群体采取相应的服务策略和措施()
答案
判断题
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化,而不是指服务内容的差异化。
A.对 B.错
答案
判断题
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化,而不是指服务内容的差异化()
答案
多选题
针对重点客户的差异化服务主要由( )完成。
A.大堂经理 B.客户经理 C.网点主任 D.普通柜员
答案
单选题
按照波特的基本竞争战略模型,企业实施差异化竞争策略的途径有()。Ⅰ.产品差异化Ⅱ.服务差异化Ⅲ.形象差异化Ⅳ.市场差异化
A.Ⅰ、Ⅱ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案
判断题
对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。
A.对 B.错
答案
单选题
对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。
A.一致性、平等性 B.差异化 C.差别化 D.分类划分
答案
多选题
服务差异化营销策略主要包括( )
A.有形展示差异化 B.服务方式差异化 C.过程差异化 D.形象差异化 E.服务内容差异化
答案
热门试题
客服中心与各区(市)供电局应定期向客户提供计划检修停电项目信息()
《网络差异化服务管理办法》中一类基站的基站中断故障处理时限()
市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外,还包括()
差异化服务策略的特点中,()是指目标客户认为因差异化服务而付出额外花费是值得的,从而愿意而且有能力接受你的服务
客服中心与各区(市)供电局要及时了解大客户、重要客户的生产工作安排,使相结合()
深圳供电局网上营业厅为客户服务的时间()
服务营销中的差异化策略主要是指( )。
集团客户经理差异化服务包括()
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作,首席客户工程师承接首席客户经理阶段性(月度、季度、半年、年度等)差异化服务计划后,通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是()。
直属各供电局评价工作每年至少开展1次,评价对象为客户服务中心、计量中心、节能服务中心及各县、区供电局()
对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异性,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。
接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后,1日内,客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理()
产品差异化竞争策略
下列属于银行差异化产品与服务策略的有()。
星级服务向星级客户提供等一系列差异化服务()
差异化战略的核心是细分市场()
卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务,针对流失客户使用的营销方法是
差异化出口营销策略
差异化出口营销策略
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,地市供电局负责具体业务承办,可以设客户服务网站()
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