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票务判断若车站出现突发客流、乘客事务处理等预计之外的情况导致车站备用金临时短缺,因时间紧迫无法及时从财务部借支备用金时,可进行站间调配,站间调配须经站务室主任同意后方可进行()
判断题
票务判断若车站出现突发客流、乘客事务处理等预计之外的情况导致车站备用金临时短缺,因时间紧迫无法及时从财务部借支备用金时,可进行站间调配,站间调配须经站务室主任同意后方可进行()
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票务判断若车站出现突发客流、乘客事务处理等预计之外的情况导致车站备用金临时短缺,因时间紧迫无法及时从财务部借支备用金时,可进行站间调配,站间调配须经站务室主任同意后方可进行()
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判断题
票务判断车站备用金可以用于乘客事务处理、兑零、车站人员临时借用等()
答案
主观题
乘客票务事务处理定义
答案
主观题
乘客票务事务处理废票:()等车票。
答案
单选题
票务单选车站出站闸机部分或全部故障对无票乘客的处理:引导乘客至收取线网出闸站最高单程票价,填写乘客事务处理单,乘客边门出站()
A.车控室 B.站台 C.票务室 D.客服中心
答案
单选题
“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的时效性”指乘客事务处理()
A.首问责任制 B.乘客满意原则 C.及时原则 D.现场处理原则
答案
判断题
《乘客票务事务处理单》填记时,卡号、金额错误必须更正()
答案
多选题
乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括()
A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过 C.没有制定防范整改措施不放过 D.责任人没有受到处理不放过
答案
多选题
乘客事务处理原则:()
A.首问负责制 B.现场处理原则 C.乘客满意原则 D.百分百回复原则
答案
多选题
乘客事务处理原则()
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答案
热门试题
票务判断《乘客票务事务处理单》若办理TVM相关的乘客事务时,须注明TVM的编号、故障信息(SC/故障小单)、故障时间及涉及的金额、票卡的张数及单价()
乘客事务处理要求有?()
特殊乘客事务处理原则
乘客票务事务处理是指车站AGM、BOM、TVM在提供正常服务过程中,因车站设备原因造成的相关事务()
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票务判断《乘客票务事务处理单》填写事件详情时,若为乘客更换TVM找零出现的非标准币时,需注明非标准币的数量()
乘客事务处理原则有哪些?
乘客事务处理原则有哪些
乘客事务处理原则及内容
等情况时按要求填写《乘客事务处理单》()
票亭的相关票务事务处理包括()
车站废票主要来源为__及乘客事务处理回收票卡()
车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为()、()和()三类,分区填写。
乘客事务处理的处理原则都有哪些__?()
请描述乘客事务处理的处理原则
乘客事务处理原则地处理乘客事务.不定项选择题()
下列哪些事务需要填写乘客事务处理单()
公共网络渠道乘客事务处理程序
乘客事务处理工作要求()
乘客事务处理应遵循的原则()
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