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车站客运值班员为同一客服员配发与客服员售卖单程票、储值票、纪念票、其他票种时,在同一张《客服员结算单》上分区填写。各分区的“票种”按所配车票的种类进行填写()
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车站客运值班员为同一客服员配发与客服员售卖单程票、储值票、纪念票、其他票种时,在同一张《客服员结算单》上分区填写。各分区的“票种”按所配车票的种类进行填写()
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车站客运值班员为同一客服员配发与客服员售卖单程票、储值票、纪念票、其他票种时,在同一张《客服员结算单》上分区填写。各分区的“票种”按所配车票的种类进行填写()
答案
判断题
《客服员结算单》在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由客服员填写,客运值班员与客服员结帐时由客运值班员填写。
答案
判断题
车站全部AFC设备故障时,客运值班员为客服员进行配票,客服员直接在客服中心进行预制票、纸票的售卖。
答案
多选题
每班上岗前,由客运值班员将单程票配发给售票员,配发情况记入《》与《》()
A.售票员结算单 B.车站每日票卡库存明细表 C.乘客事务处理单 D.车站每日票卡回收单
答案
单选题
客运值班员要密切注意预制单程票的站存数量和售卖速度,发现预制单程票不能满足客流需求时立即报告车站()。
A.站务员 B.行车值班员 C.值班站长 D.站长
答案
主观题
根据《客服员结算单》填写规定,当班客服员办理的所有单程票退票情况需在单程票票种()中以()金额体现。
答案
判断题
夜班助理值班员在运营开始前配发至客服中心的空白单程票,客服岗上岗后需在BOM上进行票种分析,严禁将闸机回收的空白应急票配至到客服岗使用()
答案
单选题
车站若发现单程票不足,值班站长应及时向客运管理室票务申核员申领,票务审核员应于__内进行单程票的配发或调配()
A.2日 B.3日 C.5日 D.7日
答案
判断题
客运值班员与客服中心岗结账过程中,客服中心岗清点所有票卡情况,填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数,客运值班员监督()
答案
主观题
票款员配发至客服岗的空白单程票须在-------上进行票种分析,严禁将闸机回收的空白应急票配至客服岗
答案
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客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接,运营结束后交还客运值班员保管,期间客服中心岗交接班时需进行钥匙交接()
票务判断客运值班员售票当日结束后须对车站预付值单程票库存进行一次盘点()
售票员根据值班站长安排的预赋值单程票进行发售,将发售情况进行结帐,记入,客运值班员根据预赋值单程票的发售、结存情况,做好()
未破封且封包完好的预赋值单程票,售票员应在结帐时交还客运值班员()
在车站发生影响旅客服务的突发情况,由站长、客运值班员或及时向客服调度员汇报()
预赋值单程票配送到车站后,车票配收员与车站客运值班员需当场双人清点,逐盒抽取的单程票 进行车票分析,确认车票数量、有效期、金额等相关信息,并经双方签章确认。
售票员当天未使用的单程票须在结账时交还客运值班员,客运值班员须当面进行数量清点确认数量无误后回收,存放于文件柜内,并记入__与()
站务员当天未使用的单程票须在结账时交还客运值班员,客运值班员须当面进行数量清点,确认数量无误后回收,存放于保险柜内,并记录与()
售票员当天未使用的单程票须在结帐时交还客运值班员,客运值班员须当面进行数量清点,确认数量无误后回收,存放于文件柜内,记入__与()
车站对临时测试借用归还的有值单程票由()与客运值班员用票务信封双人加封后归整放入钱袋。
票务判断客运值班员每月25日须对本站普通单程票、预赋值单程票、纪念票、爱心票等所有票卡进行盘点()
车站发生影响旅客服务的突发情况由站长、客运值班员或综控室值班员,及时向汇报()
票务判断客运值班员售票当日结束后须对本站普通单程票、预赋值单程票、纪念票、爱心票等所有票卡进行盘点()
客运值班员首班载客列车到站前给客服中心岗配好票()
售票员当天未使用的单程票须在结帐时交还运值班员,客运值班员须当面进行数量点,确认数无误后回收存放于文件柜内,记入__与()
值班站长巡视、客运值班员(值班站长兼客运值班员时只按值班站长岗位进行巡视)对客服中心每个班巡视__,需进入客服中心内部指导和检查
票务判断客运值班员与客服中心岗交接票务备用金时,双方应当面清点确认后,在客运值班员与客服中心岗交接台账上填写金额,双人签章确认()
车站部分或全部自动售票机(TVM)故障时,值班员(行车)报,站务员(票务)在BOM上发售单程票()
TVM/TFM自动售票机废票回收箱由客运值班员回收,经分析确为废票的,纳入单程票废票库存,客运值班员将其作为TVM/TFM废票记入《车站票卡售存统计表》()
调度所未设客服综控的区段,列车调度员通知车务应急值守人员(车站值班员),车务应急值守人员(车站值班员)按规定通知客运相关信息()
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