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现在企业提倡的是一种大服务,即为客户提供()的全方位服务
多选题
现在企业提倡的是一种大服务,即为客户提供()的全方位服务
A. 售前
B. 售中
C. 售后
D. 售点
E. 售货
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多选题
现在企业提倡的是一种大服务,即为客户提供()的全方位服务
A.售前 B.售中 C.售后 D.售点 E.售货
答案
单选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系建设的三大支柱是()
A.服务文化、制度流程、组织机构 B.服务文化、制度流程、信息系统 C.客户需求传递机制、客户服务协同机制、客户服务评价机制 D.信息系统、组织机构、制度流程
答案
单选题
反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价()
A.客户满意 B.客户价值 C.客户忠诚 D.客户需求
答案
单选题
向客户提供单一或几项物流服务功能,而不是提供端到端全方位物流服务的是( )业务。
A.生产物流 B.销售物流 C.一体化物流 D.环节性物流
答案
单选题
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》的客户全方位服务会议制度要求,县(区)召开一次客户全方位服务管理委员会例会()
A.每年 B.每半年 C.每季度 D.每月度
答案
单选题
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》的客户全方位服务会议制度要求,网公司召开一次客户全方位服务管理委员会例会()
A.每年 B.每半年 C.每季度 D.每月度
答案
多选题
是客户全方位服务体系建设三大支柱,相互协调,缺一不可()
A.客户需求传递机制 B.客户服务协同机制 C.客户服务评价机制 D.跨部门协调运作机制
答案
多选题
“客户全方位服务”突出强调了客户服务能力,包括()
A.探询客户需求的能力 B.掌握客户需求的能力 C.满足客户需求的能力 D.引导客户需求的能力 E.应对客户需求的能力
答案
单选题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户全方位服务会议制度,网公司召开一次客户全方位服务管理委员会例会()
A.每月 B.每季度 C.每半年 D.每年
答案
单选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,服务文化理念是客户全方位服务体系建设的()
A.根本 B.基础 C.组织保障 D.技术支持保障
答案
热门试题
属于提供全方位服务干预策略是
中港星具备多少人的服务团队为客户提供全方位专业服务()
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》的客户全方位服务会议制度要求,地(市)供电局召开一次客户全方位服务管理委员会例会()
客户全方位服务评价总指标()
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户全方位服务会议制度,地(市)、县(区)供电局召开一次客户全方位服务管理委员会例会()
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,供电企业每月召开一次客户全方位服务管理委员会例会()
公司客户全方位服务管理委员会组织制定《客户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》的目的是()
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,完善的是客户全方位服务体系的基本特征()
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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,服务文化理念是客户全方位服务体系建设的根本,是影响公司系统员工服务观念和服务意识的决定性因素()
客户满意是客户对企业和员工提供服务的()综合评价,是一种心里反应,而不是一种行为。
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价,是一种(),而不是一种行为。
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