客户满意是客户对企业和员工提供服务的（）综合评价，是一种心里反应，而不是一种行为。

物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。 客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度，客户满意度也是客户对企业的一种感觉状态，并且在这种感受状态下更容易激发交易行为的发生 现在企业提倡的是一种大服务，即为客户提供（）的全方位服务 从个人层面上讲，客户满意度是客户对产品或服务的消费经验的情感反应状态。这种满意不仅体现在一件产品、一项服务、一种思想、一种机会上，还体现为对一种系统或一种体系的满意。 顾客满意是对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对（）、产品、（）和员工的认可，在企业内部也可认为是下个过程对上个过程的评价认可 顾客满意是对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对（）、产品、（）和员工的认可，在企业内部也可认为是下个过程对上个过程的评价认可 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。 企业可以通过（）来到如客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。 客户满意是一种感受，这种感受是客户在接受服务过程中的体验，和很多因素相关，包括什么（） 客户评价是针对客户对企业电子商务系统的满意度的定性评价。客户评价一般采取（）的形式。 （）是对个人客户提供的一种柜面服务，包括买入外币、卖出外币和一种外币兑换成另外一种外币。 客户服务的目标是为客户提供满意的（）。 客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法，它是（）非财务衡量的一个重要内容。 客户对服务质量的满意度是一种财务的评价方法，它是营销绩效财务衡量的一个重要内容（） 什么是服务？服务是一种通过推动客户想要的成果而向客户提供__的方法（） 外币兑换是对个人客户提供的一种（）服务，包括买入外币、卖出外币和一种外币兑换成另外一种外币。 配送是物流活动的一种综合形式，是“配”与“送”的有机结合，可为客户提供（）服务。 提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务（） 提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务（） （）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度