下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是（ ）。
A. 货物到达客户手中的及时率
B. 货物发送的正确率
C. 经济效率
D. 完成一次销售的周期和时间
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下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是（ ）。
A.货物到达客户手中的及时率 B.货物发送的正确率 C.经济效率 D.完成一次销售的周期和时间
答案
关于企业销售物流的客户满意度评价指标，下列表述正确的有（）
A.货物到达客户手中的及时率=1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数 B.货物发送的正确率=货物正确送达客户手中的次数／送货总次数 C.货物出现损伤的频率=1-货物发送的完好率 D.客户的投诉率=客户的总数／投诉的客户数量 E.问题的处理率=问题得到解决的顾客的数量／出现投诉的顾客的总数
答案
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()。
A.抱怨的客户数量与客户总数的比值 B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值 D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
答案
下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（ ）。
A.流通加工费用 B.包装费用 C.经济效率 D.货物发送的正确率
答案
下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是( )。
A.流通加工费用 B.包装费用 C.经济效率 D.顾问
答案
下列指标中,可以反映企业销售物流客户满意度的是()。
A.流通加工费用 B.包装费用 C.经济效率 D.货物发送的正确率
答案
企业销售物流总体绩效的考评可以由绩效成本指标、效率评价指标、风险评价指标和客户满意度评价指标构成，下列属于效率评价指标的是()。
A.货物发送的正确率 B.迅速物流及时率 C.经济效率 D.耗损率
答案
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()的比值。
A.抱怨的客户数量与客户总数 B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量 C.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量 D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
答案
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的投诉率是指( )的比值。
A.投诉的客户数量与客户总数 B.投诉的客户数量与未投诉的客户数量 C.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量 D.问题得到解决的顾客数量与出现投诉的顾客总数
答案
卷烟工业企业满意度评价指标中，不属于流程指标的是（）。
A.品牌卷烟入网销售率 B.交易合同纠纷发生率 C.货款及时结算率 D.烟草公司各环节工作效率满意率
答案
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下列不属于电子商务客户满意度衡量指标的是（）
下列指标中，属于反映企业销售物流的客户满意程度评价指标的是（）。
物流客户满意度评价原则有（）
物流客户满意度评价方法有（）
下列指标中，不属于企业销售物流的效率评价指标的是（）
下列指标中，不属于用于评价企业销售物流效率的是( )。
客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。
客户满意度评价属于（）
下列指标中，属于反映企业销售物流的客户满意程度指标的是（ ）。
下列不属于与价格有关的顾客满意度指标的是（）
卷烟工业企业满意度评价指标中，属于竞争指标的是（）。
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下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是( )。
下列客户满意度评价的方法中属于直接评价的是（）
下列企业销售物流评价指标中，属于企业销售物流效率评价指标的是（ ）。
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下面不属于客户满意度调查“5大因子”范围的是（）
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（）
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