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发生乘客群伤事件时,对现场乘客采用一对一的照料()
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发生乘客群伤事件时,对现场乘客采用一对一的照料()
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发生乘客群伤事件时,对现场乘客采用一对一的照料()
答案
主观题
发生乘客群伤事件时,车站应及时向站务室申请支援,临近车站应就近安排人员到事发车站进行支援,对现场乘客采用__的照料
答案
多选题
列车上发生乘客群伤事件时,哪些属于值班站长的岗位指引()
A.立即组织车站相关人员携带担架和药箱赶往站台,对候车地点进行隔离 B.安排专人收集现场证据和目击证人材料 C.安排人员对现场乘客采用一对一的照料 D.安排专人对乘客遗留物品进行处理
答案
主观题
列车上发生乘客群伤事件时值班应急处置流程
答案
单选题
__负责牵头乘客重伤、群伤及有责客伤事件调查()
A.安全部 B.设施保障部 C.客运公司 D.(党委)办公室
答案
主观题
请简述车站发生乘客群伤现场处置行车值班员的行动指引
答案
判断题
当发生群死群伤事件后司机应按以下原则进行处置:()。①发生群死群伤事件时,司机应立即向行调汇报。②司机应及时做好车内广播工作,稳定乘客情绪。③随时听候行调进一步指令。
答案
主观题
当车站发生乘客群伤事件引发媒体关注时,各岗位需做好应对记者暗访,遵循信息__管理原则
答案
单选题
当车站发生乘客群伤事件时,原则上( ),启动相应的应急疏散预案,OCC调整列车运行,司机做好列车广播,车站做好乘客解释工作。
A.车站须停止服务 B.车站维持正常运营 C.车站立即清客 D.车站关闭部分出入口,减缓进站客流
答案
主观题
当发生客伤事件时,员工首先应对____,尽量安抚乘客情绪,询问乘客需求,再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到不冷漠、不推脱,同时注意不随意许诺,不擅自对____,对乘客的疑问只进行描述性解释
答案
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