主观题

乘客上车过程中,车辆突然起动,导致乘客摔伤,该乘客能否界定为车上人员

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主观题
乘客上车过程中,车辆突然起动,导致乘客摔伤,该乘客能否界定为车上人员?
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主观题
乘客上车过程中,车辆突然起动,导致乘客摔伤,该乘客能否界定为车上人员
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判断题
乘客正在上车过程中,车辆突然起动,导致乘客摔伤,该乘客不能界定为车上人员。
答案
判断题
乘客正在上车过程中,车辆突然起动,导致乘客摔伤。此时,乘客不属于车上人员。
答案
判断题
服务判断地铁工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客造成乘客投诉的,属于严重有责乘客投诉()
答案
单选题
服务乘客过程中,非乘客主体责任,与乘客发生争辩、吵闹的,应纳入惩处()
A.A类惩处(解除劳动合同) B.B类惩处(记过、记大过、降级、降职) C.C类惩处(通报批评、警告、严重警告) D.D类惩处(通报批评、警告、严重警告)
答案
单选题
乘客在乘行过程中的安全和方便,是乘客的()
A.特殊性需要 B.初步需要 C.最终需要 D.普遍性需要
答案
多选题
乘客投诉是指在地铁运营服务过程中,因等方面的原因而导致乘客不满.不定项选择题()
A.地铁员工服务 B.设施设备 C.站车环境 D.票价 E.运营政策
答案
单选题
清客过程中如遇晕厥乘客,将乘客抬至站台,向司机显示”,晕厥乘客按客伤进行处置()
A.好了手信号 B.发车手信号 C.紧停手信号 D.减速手信号
答案
单选题
在乘客服务过程中,与乘客发生争执引起的投诉属于()
A.一类有责投诉 B.二类有责投诉 C.三类有责投诉 D.无责投诉
答案
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乘客上车后、下列需要告知乘客的事项错误的是() 乘客上车之前,驾驶员与乘客交流时眼睛应该()。 乘客未上车时,司机可提前点击“接到乘客”按钮() 当汽车突然向前起动时,乘客由于________会向后倾倒 当乘客电扶梯摔伤时,大声向乘客宣传“”提示后,关闭扶梯() 遇乘客电扶梯摔伤时,大声向乘客宣传“( )”提示后,关闭扶梯。 {乘客事务}是指在客运服务过程中,乘客产生的投诉、建议、咨询、表扬等 服务乘客过程中,员工做出对乘客不满表情或动作的(如手指乘客、翻白眼等),纳入C类惩处() 员工在服务乘客过程中,做出对乘客不满表情或动作的(如手指乘客、翻白眼等)纳入A类惩处() 伙力专车的司机在服务过程中可以主动与乘客聊天,避免乘客无聊() 网约车驾驶员在运营过程中,可以不经乘客同意搭载其他乘客() 当汽车突然起动的时候,由于乘客具有______,他会向______倾倒;向北行驶的汽车突然向西拐弯时,车上的乘客会向______倾倒.。    如果在搭乘乘客的过程中,车辆出现事故,司机可以点击()选项 电梯运行过程中,关照乘客不要依靠() 乘客上车后,检查车门是否关好,提醒前排乘客系好安全带,问清乘客的去向地址。 乘客上车后,检查车门是否关好,提醒前排乘客系好安全带,问清乘客的去向地址() 出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。 出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。 出租汽车驾驶员在运营过程中,可以不经乘客同意搭载其他乘客() 乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有()行为。
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