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针对出餐规范接收订单环节,以下内容正确的是()
多选题
针对出餐规范接收订单环节,以下内容正确的是()
A. 是否预约单,预约单有明确标识
B. 预约单下单时间为要求送达时间60分钟前
C. 确定送达时间,打包完成后点击“出餐完成”
D. 距离送达时间10-15分钟,未有骑手取餐,须电话或微信联系骑手
E. 特殊情况须致电顾客,致歉并沟通解决
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针对出餐规范接收订单环节,以下内容正确的是()
A.是否预约单,预约单有明确标识 B.预约单下单时间为要求送达时间60分钟前 C.确定送达时间,打包完成后点击“出餐完成” D.距离送达时间10-15分钟,未有骑手取餐,须电话或微信联系骑手 E.特殊情况须致电顾客,致歉并沟通解决
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多选题
针对订单交付环节以下内容正确的是()
A.美团&饿了么订需要需要分平台,根据订单号依次摆放,防止骑手取错订单 B.骑手取餐时须核对订餐平台及订单号 C.带汤菜品需要覆盖保险膜,避免洒漏 D.提醒骑手注意安全
答案
多选题
针对装餐规范以下内容正确的是()
A.核对菜品及餐盒出餐标准 B.餐盒盛放:下大上小 C.菜品盛放:下凉菜上热菜、下汤上菜 D.菜品附带小料需粘贴对应的小料贴 E.小料要与对应菜品一同装餐,避免错漏装 F.每装一个菜,在小票上划掉一个,防止产品、餐具错漏装
答案
多选题
以下内容正确是()
A.限低于58元套餐档次的客户办理 B.5GB国内通用流量和150分钟的国内通话时长 C.套餐外国内流量按5元/1G/月标准收费,用完自动叠加,流量当月有效,月结日清零不结转 D.套餐有效期1年,到期处理以公告或短信通知为准,如无通知则自动延期一年
答案
多选题
针对外卖出餐时间核心标准以下内容正确的是()
A.每单菜品备齐出餐时间为15分钟内 B.如菜品出餐慢,使用对讲机与厨房档口进行催菜,确定出餐时间 C.5分钟催凉菜 D.8分钟催热菜 E.10分钟催烩菜
答案
多选题
接收订单的注意事项()
A.保证手机电量充足并可正常运作 B.描宝处于在线状态 C.做好订单接收记录 D.电话接收订单的服务用语多用“您”、“谢谢”等公司规定的标准服务用语
答案
多选题
以下内容符合骑士取餐操作规范的是()
A.到达餐厅门口后,将车辆放置于指定位置 B.禁止在餐厅门口抽烟、聚集、大声喧哗 C.在餐厅遇顾客进出,应优先顾客并主动让出动线 D.与餐厅工作人员交流时,应使用礼貌用语
答案
多选题
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A.什么都不做,停止配送 B.商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单 C.商家不同意取消,需要骑手联系客户确认客户需求,根据客户需求操作 D.若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长
答案
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A.操作台清洁、设备清洁 B.垃圾桶清洁 C.地面清洁 D.以上内容皆正确
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A.确认顾客留言是否有忌口、餐具数量等要求 B.口味需求用对讲机联系厨房对应档口确认 C.特殊需求无法满足的订单需与顾客电话沟通 D.若顾客电话打不通可直接取消,不予处理 E.以上内容皆正确
答案
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