工商企业、银行和其他金融机构对消费者提供的、用于其消费支出的一种信用形式是（ ）。

信用卡是银行、金融机构或专营公司对消费者提供的一种信用凭证。 消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的（） 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补（） 银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。 银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口（） 银行业金融机构应该对消费者信息进行严格的保密管理，不得对外提供与客户信息相关的任何资料（） 简述认识消费者的兴趣对工商企业的意义。 以工商企业、消费者等为服务对象的是（） 银行业消费者权益保护的对象是，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口（） 银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。 金融消费者包括购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的企业客户（） 《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准适用于中华人民共和国境内的所有银行业金融机构的金融消费者投诉、、和等工作（） 银行业金融机构向消费者提供服务，可在事后告知相关收费标准（） 各级工商企业要以消费者为核心，将营销重点向转移，将营销资源向消费者聚集（） 人民银行金融消费者保护工作致力于在人民银行、金融机构及金融消费者三者之间取得平衡（） 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的要素包括（） 银行业金融机构应该尊重银行业消费者的（ ）。 银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（） 银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，必须提供便利化服务（） 银行业金融机构消费者权益保护职能部门负责牵头（）协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作