单选题

下列关于接待服务的基本礼仪说法正确的是( )。

A. 在正式场合的称呼中,如果对方有官衔的话,可以不以官衔相称
B. 如果在喧闹的环境中进行自我介绍,时间最长不超过一分钟
C. 集体介绍不属于他人介绍
D. 握手时应当由位卑者首先伸出手来,位尊者在此后予以响应

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单选题
下列关于接待服务的基本礼仪说法正确的是( )。
A.在正式场合的称呼中,如果对方有官衔的话,可以不以官衔相称 B.如果在喧闹的环境中进行自我介绍,时间最长不超过一分钟 C.集体介绍不属于他人介绍 D.握手时应当由位卑者首先伸出手来,位尊者在此后予以响应
答案
主观题
下列关于接待礼仪的说法中正确的是(?? )。
答案
主观题
服务礼仪接待的基本要求是(  )
答案
多选题
服务礼仪接待的基本要求是()
A.文明 B.礼貌 C.热情 D.周到
答案
多选题
关于会客室接待礼仪,以下说法正确的是()
A.在会客室迎接客人,起立,问候您好、欢迎光临、很高兴见到您等 B.请客人就坐时,做手势,同时说请坐,然后与客人一同就座 C.请客人用茶时,做手势,同时说请用茶 D.欢送客人时,说完再见或欢迎下次再来即可返回
答案
单选题
下列关于服务改进职责的描述中说法不正确是()。
A.服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责 B.系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后,报项目客户负责人审批 C.服务改进实施过程中,由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划,并监督实施 D.系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求
答案
单选题
下列关于银行营销人员的基本要求,说法正确是( )。
A.1年以上工作经验 B.销售技能主要销售能力 C.独立 D.豁达
答案
单选题
下列关于银行营销人员的基本要求,说法正确是( )。
A.1年以上工作经验 B.销售技能主要是销售能力 C.独立 D.豁达
答案
主观题
礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有哪两大类
答案
主观题
礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有哪两大类
答案
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