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因为等原因导致客户超过回复时限,系统将不予受理,业务费用仍将按正常规则扣除()
多选题
因为等原因导致客户超过回复时限,系统将不予受理,业务费用仍将按正常规则扣除()
A. 手机停机
B. 不在服务区
C. 关机
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多选题
因为等原因导致客户超过回复时限,系统将不予受理,业务费用仍将按正常规则扣除()
A.手机停机 B.不在服务区 C.关机
答案
主观题
()回复客户投诉,首次回复客户时限不超过()。
答案
主观题
IT系统应用-增值业务费根据收取模式主要分为、、和等
答案
单选题
可在营销业务应用系统中的客户统一视图下,查询客户的缴纳的业务费()
A.基本档案信息查询 B.电量账务信息查询 C.客户服务信息查询 D.客户档案资料
答案
多选题
数据业务费:包括等()
A.挂机短信功能费 B.挂机短信通信费 C.呼叫阻截 D.密码接入
答案
单选题
代理支库的代办业务费,按受理(),以适当标准给付。
A.各种原始凭证的笔数 B.所有凭证的笔数 C.各种原始凭证的金额 D.所有凭证的金额
答案
单选题
非行风问题的客户举报处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节,举报自受理至归档的总体时限一般不超过工作日()
A.7个 B.5个 C.3个 D.4个
答案
判断题
办理分户业务,现场勘查后需确定业务费用,在答复供电方案时进行业务收费,无业务费可不予收取()
答案
判断题
涉及行风问题的客户举报处置包括受理、传递、处理、回复等工作环节,举报自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日()
答案
判断题
可在营销业务应用系统中的客户统一视图下“客户服务信息”,查询客户的业务费收取传票的申请编号()
答案
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业务费查询功能菜单能查询到客户电量电费()
客户原因造成的业务冲正,客户主动要求冲销的,原则上不予受理()
若扣费账户和签约账户处于哪些情况,农商行将不受理客户的业务申请()
征信异议原则上只接受因人为过失或系统原因导致的征信异议申请,因客户主观因素造成的征信异议不予受理()
未在官网做过签收条自助回复的保单,书面签收条交回公司时,业务员回复日期与客户签收日期不能超过()个工作日(不限渠道),超过时限无法进行系统回复,须重新申请签收条请客户重签
“数据业务费”一般包括()等费用。
处理包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节,投诉自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日()
家庭宽带业务投诉处理有效回复时限是:五星客户、普通客户
IT系统应用-下列哪项不是增值业务费的收取模式()
集团短彩信业务客户服务标准中,投诉回复时限为小时()
宽带当当慢服务中因等不可抗力原因及客户自备设备原因、改约原因导致未按时限装机、修障,不属赔偿范围()
单位客户要求将多收业务费退还,提供原始凭证资料包括()
较大及以上投诉处理包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节,投诉自受理至归档的总体时限一般不超过工作日()
以下哪些情况请求复审将不予受理()
核对各项业务费实收现金或票据金额与日实收业务费用交接报表是否相符,不符时必须查找原因,处理收费差错是业务费用收费整理的工作之一()
集团公司网站和集团热线受理的客户投诉,各市分公司处理回复时限为()
由于以下原因造成未在承诺时限完成宽带装机、移机、修障的,我公司将不予补偿()
退岗(离职)人员业务费打卡发票余额不足时,按大纲规定扣除业务费税金后打卡()
{初级工}业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的?()
退岗(离职)人员业务费打卡发票余额不足时,按大纲规定扣除业务费4%税金后打卡()
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