多选题

由于以下原因造成未在承诺时限完成宽带装机、移机、修障的,我公司将不予补偿()

A. 恶劣天气、自然灾害等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况不予补偿
B. 市政建设、道路改造、停电、电缆被偷盗、管线接入协议排他区域、网间互联、网站内容提供方及其他第三方原因影响装机、移机、修障施工或宽带正常使用的不予补偿
C. 资源不具备、我公司已告知启动应急工程,应急施工期间或已采取替代措施的不予补偿
D. 已在主流媒体、网上营业厅或营业厅进行公示的网络调整、升级等原因不予补偿
E. 客户自身原因,包括在我公司承诺时限内或者在客户预约时间内不配合我公司工作人员上门进行装机、移机、修障,或客户要求缓装、缓修,或客户电脑、局域网等自购设备产生的故障不予补偿

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多选题
由于以下原因造成未在承诺时限完成宽带装机、移机、修障的,我公司将不予补偿()
A.恶劣天气、自然灾害等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况不予补偿 B.市政建设、道路改造、停电、电缆被偷盗、管线接入协议排他区域、网间互联、网站内容提供方及其他第三方原因影响装机、移机、修障施工或宽带正常使用的不予补偿 C.资源不具备、我公司已告知启动应急工程,应急施工期间或已采取替代措施的不予补偿 D.已在主流媒体、网上营业厅或营业厅进行公示的网络调整、升级等原因不予补偿 E.客户自身原因,包括在我公司承诺时限内或者在客户预约时间内不配合我公司工作人员上门进行装机、移机、修障,或客户要求缓装、缓修,或客户电脑、局域网等自购设备产生的故障不予补偿
答案
主观题
由于哪些原因造成未在承诺时限完成宽带接入装机、移机、修障的,公司将不予补偿()
答案
单选题
宽带服务承诺中普通客户的移机及修障时限分别为多少小时?()
A.移机48小时和修障24小时 B.移机24小时和修障48小时 C.移机24小时和修障12小时 D.移机8小时和修障12小时
答案
单选题
《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,在“当日装机、当日修障”承诺区域范围内,客户在点前完成新装、移机或故障申报,公司当日完成上门安装、移机、故障修理()
A.12点前 B.14点前 C.16点前 D.17点前
答案
单选题
宽带服务承诺中关于“当日装机、当日修障”描述错误的是?()
A.公司在24小时内完成上门装机、移机、修障 B.承诺区域范围内,客户在16点前完成新装、移机或故障申报,公司当日完成上门安装、移机、修障。 C.非承诺区域范围,公司在24小时内完成上门装机、移机、修障 D.与客户有预约时间的,公司按预约时间上门安装、移机、修障
答案
单选题
宽带“超时赔付”的实施范围为:试点地市范围内的家庭宽带装机、移机、修障()
A.对 B.错
答案
多选题
关于宽带装/移/修机承诺时限说法正确的是()
A.装移机16:00及之前下单,承诺当日装通;16:00后下单,承诺次日11:30前装通 B.装移机17:00及之前报修,承诺当日修通;17:00后报修,承诺次日修通 C.修机16:00及之前下单,承诺当日装通;16:00后下单,承诺次日11:30前装通 D.修机17:00及之前报修,承诺当日修通;17:00后报修,承诺次日修通
答案
多选题
宽带当当慢服务中因等不可抗力原因及客户自备设备原因、改约原因导致未按时限装机、修障,不属赔偿范围()
A.客户原因, B.电信原因导致的片障 C.暴雨 D.政府施工
答案
单选题
对于障碍申告后,未在承诺时限内(标准时限或预约时限内)进行障碍修复(系统未销障),造成用户重复申告的()
A.视为重复故障申告 B.视为投诉 C.视为不满意用户
答案
多选题
电话装机、移机时限为()
A.城镇:平均值≤15日,最长为25日 B.城镇:平均值≤20日,最长为20日 C.农村:平均值≤15日,最长为25日 D.农村:平均值≤20日,最长为30日
答案
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在承诺区域范围内,客户在14点前完成新装业务办理,我公司当日完成上门安装、移机;非承诺区域,我公司在内完成装机、移机() 电话装机、移机时限,城镇/电话装机、移机时限指电信业务经营者受理用户装机、移机交费之日起,至装机、移机后能正常通话所需要的时间() 固定电话装机、移机的时限为() 家庭宽带服务承诺(2019版):客户在8:00至21:00提出的装机、移机、修障业务申请以我公司受理的时间为准,21:00至次日8:00提交的业务申请一律从次日8:00起算承诺开始时间() 宽带安装时限:具备装机资源的区域,原则上应在()小时内为客户完成测试调通 受理宽带移机业务,如未与客户约定预约时间的,自业务受理时间起小时内完成装机() “宽带电视”和宽带的装机地址为同一地址,两者移机需同时进行(不允许宽带电视单独移机)。 《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,超时补偿标准:家庭有线宽带安装、移机、修障自超出客户约定时间当日起,至工单完结当日止,由于公司原因,公司按每超时日对客户给予流量补偿(流量自赠送之时起24小时内有效,过期清零)() 5星级固话、非市县城区FTTH宽带用户修障时限为自然时间() 根据《电信服务规范》城镇固定电话装机.移机时限最长为() 以下哪些会造成服务承诺未履行() 以下哪些情况可以转接到宽带报障专席() 在装机或修障完成后,在用户光猫上黏贴提前打印好的二维码“光猫贴”,帮助用户关注“”公众号,并辅导用户使用宽带和天翼高清自助排障和自助报障功能() 对装、移机工单进度进行跟踪,直至客户宽带完成装、移机() 根据《电信服务规范》城镇固定电话装机、移机时限最长为(421)() 当日装/修如在16:00之前办理完业务并派单,应在完成装机/修障并报竣;16:00之后受理当日装/修工单,应在完成装机/修障并报竣 以下那种修改需要操作宽带移机() 家庭宽带完成装机后要在用户的电脑上安装是否() 以下属于宽带服务承诺的是() 固话、宽带业务入网装移机在预约时限内与客户预约装机时间,资源不具备时可不受此时限限制()
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