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大堂经理在网点服务客户期间,要随身携带移动柜员夹,随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有()
多选题
大堂经理在网点服务客户期间,要随身携带移动柜员夹,随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有()
A. 自助设备使用指南
B. 环境检查清单
C. 客户需求评估表
D. 热销产品宣传折页
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多选题
大堂经理在网点服务客户期间,要随身携带移动柜员夹,随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有()
A.自助设备使用指南 B.环境检查清单 C.客户需求评估表 D.热销产品宣传折页
答案
多选题
大堂经理在网点服务客户期间,要随身携带移动柜员夹,随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有()
A.自助设备使用指南、常用客户凭条 B.环境检查清单、投诉日志 C.客户需求评估表、服务价格表 D.热销产品宣传折页
答案
判断题
在网点服务客户期间,只要履行大堂经理职责,就必须随身携带移动柜员夹,以记下需要记录的客户咨询及需求,如有多名大堂经理的均要携带。
A.对 B.错
答案
判断题
在网点服务客户期间,只要履行大堂经理职责,就必须随身携带移动柜员夹,以记下需要记录的客户咨询及需求,如有多名大堂经理的均要携带。
答案
判断题
在网点服务客户期间,只要履行大堂经理职责,就必须随身携带移动柜员夹,以记下需要记录的客户咨询及需求,如有多名大堂经理的均要携带()
答案
多选题
大堂经理移动服务夹中工具包括()
A.名片和纸笔 B.产品宣传折页 C.《潜在贵宾客户推荐表》和《贵宾服务体验卡》 D.叠放的空白凭证
答案
单选题
大堂经理未使用移动柜员夹的在检查新标准中扣()分。
A.2分 B.3分 C.4分
答案
多选题
整备作业期间,司机需随身携带()
A.出厂端 800M B.非出厂端 800M C.手电筒 D.安全帽
答案
单选题
检修过程中检修人员要随身携带好相关证件,特殊工种要把随身携带()
A.特殊工种证件的复印件 B.特殊工种证件 C.身份证
答案
多选题
营业期间,因业务纠纷或不满网点服务等原因,引发客户在网点聚集,大堂经理采取的正确做法有()
A.发现客户群访时,第一时间报告网点负责人,同时进行客户安抚、引导其他客户去附近网点办理业务 B.连同网点负责人、运营主管、客户经理,对群访客户采取分化隔离策略 C.让聚集客户留下联系方式,劝导客户离开 D.装作没看见,主动处理反而会助长客户嚣张气焰
答案
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网点大堂经理要积极主动挖掘客户销售需求,填写向客户经理推荐()
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责,覆盖()
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网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。
网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理()
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建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等,覆盖()
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柜员拟为某客户办理外汇卡快速发汇业务,如客户没有随身携带外汇卡,则可向柜员提供身份证件号。
柜员拟为某客户办理外汇卡快速发汇业务,如客户没有随身携带外汇卡,则可向柜员提供身份证件号()
建设银行标准的零售网点岗位设置为:普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
建设银行标准的零售网点岗位设置为:普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理()
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大堂经理替补流程中,离岗()以上,应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
超级柜台凭证箱钥匙用毕,要入营业网点保险柜或入库保管,不得随身携带。
自动柜员机钥匙使用后必须入库保管,不得随身携带()
乘飞机的时候胰岛素要随身携带。
司机证要随身携带,并达到应知应会。()
测尘员下井时,仪器要随身携带,严禁()。
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