涉及服务质量事故、产生业主有效投诉以及受到集团和物业公司通报批评及以上处分个人，取消星级评定评选资格（）

物业人员着装及服务质量需按照集团下发的（）进行执行 根据集团公司《质量事故管理规定》，质量事故分为级（） 服务质量类投诉受理流程中规定如何确定服务质量投诉是否成立？ 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：客运服务质量综合得分=100-服务质量定性扣分-有效投诉扣分-综合工作落实扣分（） 对于建设工程的质量事故和质量缺陷（）有权检举、控告、投诉。 铁路责任造成旅客、货主轻伤以上伤害的属于服务质量事故件。 工程质量事故按质量事故产生的原因分为( )。 受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？ 工程质量事故按，和，分为一般质量事故、较大质量事故、重大质量事故、特大质量事故 工程质量事故分为一般质量事故、严重质量事故和重大质量事故。 工程质量事故分为一般质量事故、严重质量事故和重大质量事故。 工程质量事故按质量事故产生的原因分类,不包括( )。 物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（） 物业服务企业进行服务质量控制 根据质量事故产生的原因,属于管理原因引发的质量事故是()。 根据质量事故产生的原因，属于管理原因印发的质量事故是（ ）。 根据质量事故产生的原因，属于管理原因引发的质量事故是（ ）。 在工程质量事故中，按质量事故产生的原因分类的是（） 根据质量事故产生的原因，属于技术原因引发的质量事故的是（　　）。 任何单位和个人对建设工程的质量事故质量缺陷都有权检举.控告.投诉。()