（    ）是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业自身的各种因素、供应商、竞争者，营销渠道企业、顾客和各种公众。

微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（）。 微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（） 企业微观环境是指与企业关系密切，直接影响到企业营销能力的各种因素 最直接影响顾客对企业满意程度的是什么（） 行业环境是指直接影响物流企业实现其目标的外部力量。物流企业的行业环境因素不包括（ ）。 与企业紧密相联， 直接影响企业营销能力的各种因素，被称为 与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( ) 微观环境只与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者包括（） 服务设施是指直接面对乘客，并对乘车服务产生直接影响的设备设施。 皮带传动中包角的大小直接影响传递（）能力。 卷烟陈列对顾客购买欲望没有直接影响（） 直接影响企业营销活动的各种不可控因素是 直接影响着客户对企业自身业务活动进行计划和实施的能力的是（）。 物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响 物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响（） 是指车站中直接面向乘客，并对乘车服务质量产生直接影响的硬件服务设施（） 导游的接待操作能力直接影响到对客服务的方式和方法。() 直接影响企业营销能力的各种参与者,事实上都是企业营销部门的利益共同体。 直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。 在通信服务中，顾客的修养、情绪、期望、行为，直接影响服务质量的高低。（ ）