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服务项目与销售量的增长并非都有关,零售商在设计服务水平时需要对此有所考虑。( )

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判断题
服务项目与销售量的增长并非都有关,零售商在设计服务水平时需要对此有所考虑。( )
答案
单选题
零售商品物价增长2%,零售商品销售量增长5%,则零售商品销售额增长()
A.10% B.8% C.3% D.7.1%
答案
单选题
零售商品物价增长2%,零售商品销售量增长5%,则零售商品销售额增长()
A.3% B.7.1% C.10% D.8%
答案
单选题
零售物价增长3%,零售商品销售量增长6%,则零售商品销售额增长()
A.9% B.9.18% C.18% D.2.91%
答案
判断题
零售商不得对供应商向其他零售商供货或提供销售服务予以限制()
答案
单选题
零售商提供的服务是可以与消费分开来的,因而零售商可以事先承诺服务水平。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
零售商提供给顾客的实际服务与零售商对外沟通中承诺的服务之间的差距称为()
A.认识差距 B.标准差距 C.传递差距 D.沟通差距
答案
单选题
零售商提供,供应商通过零售数据分析、管理零售商品的销售和库存,从而形成自动化的供应服务链()
A.自身库存信息 B.订单历史数据 C.市场需求预测信息 D.真实的销售信息
答案
主观题
如何制定零售服务项目决策和零售服务水平决策?
答案
多选题
零售商在设计服务水平时应考虑的要素包括()
A.商店定位及经营策略 B.服务成本和效果 C.顾客承受能力 D.竞争对手的服务水平 E.经营的商品特点
答案
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