连锁经营管理师考前冲刺卷(一)

• 1. 由国家标准化主管机构批准发布，对国家经济、技术发展有重大意义，必

  A国家标准

  B行业标准

  C地方标准

  D企业标准

• 2. 以下关于商品价格形象核心要素的说法，有误的是（）

  A从大众关注度看，价格优势占比最高

  B从大众关注度看，性价比占比最高

  C价格优势是指商品的绝对售价是否便宜

  D价格诚实度是指顾客对门店售价可信度的评价

• 3. 条码主要是作为商品从制造、批发到销售作业过程中自动化管理的（）

  A依据

  B符号

  C方式

  D方法

• 4. 以下哪一种形式可以影响门店客单价

  A发海报

  B短信触达

  C多购优惠

  D热心服务

• 5. 为了使促销活动能够达到预期目的，在促销活动开始前，门店往往需要有

  A促销调研

  B确定促销目标

  C确定促销预算

  D拟定促销方案

• 6. 门店利用顾客在购物过程中的侥幸心理，设置奖品，以抽奖的形式来开展

  A抽奖促销

  B免费试用

  C赠品促销

  D限时折扣

• 7. 80/20分析以及ABC分析主要是针对零售商的（）进行商品表现的分析

  A自身商品

  B自身投入

  C自身策略

  D自身数据

• 8. 婴儿产品的消费者是（）。

  A婴儿

  B爸爸

  C妈妈

  D家人

• 9. 以下不属于品类管理概念的是（）

  A单品和品类的概念和定义

  B品类管理的流程

  C品类管理的成功要素

  D品类战术的制定

• 10. 跨品类管理和品类管理之间的区别主要是（）

  A制定品类策略

  B制定品类战术

  C分析品类之间的相关性

  D从部门角度出发界定品类角色

• 11. 世界上第一家便利店是（）

  A7-11

  B罗森

  C快客

  D可的

• 12. 特许经营的关键在于（）

  A特许权的授予

  B商标的授予

  C服务标志的授予

  D经营技术的授予

• 13. 哪一个属于季节性商品（）

  A家用电器

  B冷饮

  C书籍

  D日用品

• 14. 对物品进行ABC分类后,实施重点控制,哪一类物资应该严密控制（）

  AA

  BB

  CC

  DD

• 15. 工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（）

  A工作表现

  B工作成果

  C工作成绩

  D工作效果

• 16. 实施品类管理就必须理清（）

  A企业战术方向

  B企业评估方向

  C企业实施方向

  D企业战略方向

• 17. 零售企业的供应链需求管理主要指预测（）。

  A零售商将要订购的产品数量

  B制造商将要生产的产品数量

  C供应商将要提供的产品数量

  D客户将要购买的产品数量

• 18. 商品订货基本原则中下面哪个是错误的（）

  A外观性

  B控制库存

  C适量性

  D时效性

• 19. 在双休日，顾客的闲暇时间就很多，就会有时间逛店铺，这时就要加大促

  A季节

  B月份

  C日期

  D节日

• 20. 绩效评价体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的（）组

  A考核对象

  B考核指标

  C考核时间

  D考核方式

• 21. 激励是挖掘潜力的重要途径，以调动人的积极性为主旨的激励是（）的重要手

  A门店管理

  B门店经营

  C门店绩效

  D提升门店营业额

• 22. 门店的经营者在进行营运分析时，主要是根据财务报表进行各项比率的分析，以（）指标分析资本及人力的效率。

  A收益性

  B发展性

  C效率性

  D成效性

• 23. （）主要反映企业成长速度，评估的主要指标有营业额增长率和营业利润增长

  A发展性指标

  B效率性指标

  C收益性指标

  D损益平衡点

• 24. 对坏损的商品的处理不正确的是（）

  A借新产品设计时推出

  B无使用价值的定期销毁

  C退返回原来的供应商

  D如只是外观坏损，不影响实际使用，可采用低价促销的方式

• 25. 存货布局要注意使货物在出入库时尽量单向和直线运动，避免逆（）、低效运

  A逆向操作

  B交叉操作

  C曲向操作

  D混合操作

• 26. EAN条形码已在国际上多个国家和地区通行使用，其中EAN码标准版为（）位

  A8

  B10

  C13

  D18

• 27. 存货布局应参照仓库平面地形，尽可能采用（），资产效率高。

  A单层设置

  B多层设置

  C交叉设置

  D混合设置

• 28. 制定周密完善的（），是门店预防火灾，做好安全管理的最重要的手段。

  A消防管理制度

  B消防巡查制度

  C消防培训制度

  D火灾预案

• 29. 门店招聘中的属于外部招聘方式的是（）

  A在临时人员中择优录用

  B推荐介绍

  C张榜公示

  D网络招聘

• 30. 常规性品类是零售店中（），并能带来一定利润的品类。

  A吸引客流

  B抵御竞争

  C满足消费者多样需求

  D以上都对

• 1. 边缘商圈的客户是最容易获得的，因为最不易受到竞争对手的攻击。

  A对

  B错

• 2. 时效性原则是商品订货的七项基本原则之一

  A对

  B错

• 3. 门店发生火灾时，应迅速拨打火警电话114。

  A对

  B错

• 4. 人员迅速疏散不属于消防演练的步骤。

  A对

  B错

• 5. 限时折扣的商品折扣幅度一般不高于8折才能对顾客形成足够的吸引力。

  A对

  B错

• 6. 堆头主要堆排在通道中间、门店出入口和收银处等。

  A对

  B错

• 7. 初盘与复盘的盘点内容不同，是对同一商品进行两遍盘点。

  A对

  B错

• 8. 从市场营销学的角度，门店环境包括宏观环境和微观环境。

  A对

  B错

• 9. 作为宣传手段，电视广告的优点是针对性强，缺点是覆盖面窄

  A对

  B错

• 10. 渗透定价法是一种高价格策略。

  A对

  B错

• 1. 门店环境维护的分类包括（）

  A宏观环境和微观环境

  B有形的硬环境和无形的软环境

  C店内环境和店外环境

  D营业环境、操作区环境和仓库环境以及休息区环境

• 2. 会员数据收集包括（）

  A基础资料

  B行为信息

  C消费信息

  D服务信息

• 3. 投诉产生的原因包括（）

  A服务水平

  B营业环境

  C商品质量

  D商品价格

• 4. 以下哪项是促销方式（）

  A竞赛式促销

  B降价式促销

  C有奖式促销

  D打折式促销

• 5. 商品成长期由于市场需求正处于上升，竞争者不多，零售店可采用（），维持

  A渗透定价法

  B目标收益定价法

  C总成本加成定价法

  D零售价格定价法

• 6. 战略层面的竞争分析所运用的波特五力模型包括（）。

  A供方

  B买方

  C替代品

  D潜在进入者

  E产业竞争者

  F消费需求

• 7. 从国内零售企业已实施的品类组织变革来看，大致分几个类（）

  A品类经理与消费者为核心的组织设计

  B以品类经理为核心的组织设计

  C在品类经理领导下以职能划分的组织设计

  D品类管理专业化组织设计

• 8. 商品本身特性影响消费者对价格的感知，包括（）

  A替代品的数量

  B商品的独特性

  C商品的用途

  D商品的转换成本

  E商品的重要程度

• 9. 消防演练包括的步骤（）

  A拉响火警警报

  B人员迅速疏散

  C演练人员集中

  D演练报告

  E演练评估总结

• 10. 销售日报表应具备以下基本条件（）。

  A能充分获得所需要的信息

  B须能够客观反映市场状况

  C便于填写

  D明确表示出提交报表的时间和责任人

  E报表必须能够随时反映销售业绩的变化

• 11. 现场促销一般可划分的阶段为（）

  A准备阶段

  B拟定阶段

  C模拟阶段

  D实施阶段

• 12. 客户资料管理的重要性包括（）。

  A能够获得有效信息，骚扰客户

  B能够更好服务客户，获取利润

  C能够有效识别客户，分级管理

  D能够正确进行决策，降低

• 13. 设计决策树问卷内容时，主要内容包括（）。

  A促销活动的影响

  B察。

  C决策过程中各因素的重要性

  D预先计划性

• 14. 企业的基本目标由（）的内容构成。

  A经济收益

  B政府支持

  C热心公益事业

  D企业组织发展方面

• 15. 存货是指企业在生产经营过程中为销售或者耗用而储备的物资。存货的成本主要包括（）。

  A采购成本

  B订货成本

  C储存成本

  D缺货成本