高铁乘务员笔试考试题(九)

• 1. 高铁列车简介及车内主要设备设施是当基本闭塞设备不能使用时所采用的代用闭塞法。

  A自动闭塞

  B半自动闭塞

  C自动站间闭塞

  D电话闭塞法

• 2. 高铁列车的安全设备设施临时停车时，未经列车长统一组织()。

  A不准开启车门

  B不准关闭车门

  C不准下车观察

  D不准组织旅客下车

• 3. 铁路客货运输票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由()监制。

  A铁路总公司

  B集团公司

  C站、段

• 4. 依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分细分为()类。

  A6

  B7

  C8

  D9

• 5. 用于侧向接发停车货物列车并位于正线的单开道岔，在中间站道岔辙叉号数不得小于()。

  A9号

  B12号

  C18号

  D30号

• 6. 在有几个车场的车站，为使列车由可个车场开往另一个车场，应装设()。

  A发车进路信号机

  B进路色灯信号机

  C接近信号机

  D遮断信号机

• 7. 动车组票价非动车组旅客车票票价中主要包含客票票价和()票价。

  A空调票

  B卧铺票

  C加快票

  D附加票

• 8. 动车组营业规章依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：实名制车票票面标明()。

  A旅客身份证件号码和旅客姓名

  B旅客有效二代居民身份证号码和旅客姓名

  C旅客有效身份证件号码和旅客姓名

  D有效身份证件号码和姓名

• 9. 高铁乘务组织机车乘务组以外人员登乘机车时，除铁道部机车运用规程指定的人员外，须凭()登乘。

  A调度命令

  B工作证

  C登乘机车证

  D司机保单

• 10. 安全管理旅客列车消防安全管理由()负责。(《旅客列车消防安全管理办法》第5条)

  A客运部门

  B客运、车辆部门

  C车辆部门

• 11. 应急处置(案例)处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是：立即停车、()、切断火源、设置防护、报告救援、抢救伤员、保护现场、协助查访、认真取证。

  A疏散旅客、迅速扑救

  B切断电源、迅速报告

  C迅速扑救、尽快开车

  D迅速扑救、切断电源

• 12. 动车组列车免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过()。

  A210cm

  B200cm

  C180cm

  D130cm

• 13. 《空调列车服务质量规范》第7.1.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖()，不染彩色指甲。

  A2毫米

  B1毫米

  C1.5毫米

  D2.5毫米

• 14. 《铁路旅客运输规程》第六条规定，在不违反本规程原则的前提下，()可根据具体情况制订补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。

  A铁路运输企业

  B国家政府

  C公安机关

  D行政部门

• 15. 《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在到站，加收()的运费。

  A应收运费与已收运费差额两倍

  B应收运费与正当运费差额

  C加收运费与正当运费差额

  D多收运费与正当运费差额

• 16. 班组建设目标：安全可控、机制健全、()规范、任务落实、质量达标、素质良好、管理先进。

  A作业

  B服务

  C管理

  D基础

• 17. 旅客可免费携带品重量规定是：儿童()千克。

  A10

  B15

  C20

  D35

• 18. 旅客在车内办理硬座或软座车票时，手续费为()元/人次。

  A5

  B3

  C2

  D10

• 19. 一切电话中断时，禁止发出()。

  AiE方向的列车

  B开往区间岔线的列车

  C特快旅客列车

  D路用列车

• 20. 最高运行速度120km/h的旅客列车，在任何线路上的紧急制动距离限值为()。

  A800m

  B1100m

  C1400m

  D2000m

• 21. 发电车中，不能在柴油发电机组运行状态下操作的是()。

  A合闸

  B充磁

  C分闸

  D调压

• 22. 编组超重列车时，在中间站应得到()同意，并须列车调度员准许。

  A调度主任

  B机务段调度员

  C司机

  D车站值班员

• 23. 旅客列车在途中摘挂车辆时，车辆的摘挂和制动软管摘结，由()负责。

  A车站人员

  B机车乘务员

  C调车作业人员

  D列检人员

• 24. 使用自动闭塞法行车时，列车进入闭塞分区的行车凭证为出站或通过信号机的黄色灯光、绿黄色灯光或()。

  A两个黄色灯光

  B绿色灯光

  C一个黄色闪光和一个黄色灯光

  D一个红色灯光和一个蓝色灯光

• 25. 所间区间是两线路所间或线路所与车站间，以该线上的()柱的中心线为所间区间的分界线。

  A通过信号机

  B站界标

  C进站信号机

  D出站信号机

• 26. 列车夜间运行硬卧车关闭()，打开地灯(始发、终到站及客流大的停车站除外)。

  A顶灯

  B全夜灯

  C半夜灯

  D壁灯

• 27. 在三显示自动闭塞区段的进站信号机前方第一架通过信号机柱上，应涂()黑斜线，以与其他通过信号机相区别。

  A一条

  B两条

  C三条

  D四条

• 28. ()的灯光熄灭、显示不明或显示不正确时，均视为停车信号。

  A预告信号机

  B接近信号机

  C遮断信号机

  D通过信号机

• 29. 根据《中国铁路总公司技术管理规程》，对客运服务设备()进行一次全面检查。

  A每季度

  B每半年

  C每年防寒前

  D每年春运前

• 30. 货车通过30号单开道岔，侧向允许通过速度为()。

  A90tml/h

  B120km/h

  C140km/h

  D160km/h

• 31. 机车轮对采用锥型踏面的，轮缘厚度在距踏面基线向上日距离处测量应为()。

  A30～23mm

  B32～23mm

  C33～23mm

  D33～22mm

• 32. 机车轮对内侧距离为()，容许差度不得超过+3mm。

  A1453mm

  B1435mm

  C1335mm

  D1353mm

• 33. 进站色灯信号机(四显示自动闭塞区段除外)显示()，准许列车经道岔直向位置，进入站内越过次一架已经开放的信号机准备停车。

  A一个绿色灯光

  B一个黄色灯光

  C两个黄色灯光

  D一个绿色灯光和一个黄色灯光

• 34. 领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，()。

  A严禁信用交接

  B可以信用交接

  C当面交接

• 35. 旅客列车发生火灾，伤员抢救组要组织()对现场的受伤旅客进行应急救护。

  A军人

  B医务工作者

  C武警

  D铁路职工

• 36. 灭火器应()进行一次检修。(《消防安全管理办法》第三十四条)

  A6个月

  B1年

  C2年

  D3个月

• 37. 拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是()。

  A站车工作不协调的

  B难以处理的

  C职责范围内的

  D不能处理的

• 38. 各列车、客车车辆的()是本单位的消防安全责任人。(《旅客列车消防安全管理办法》第六条)

  A负责人

  B主要负责人

  C段长、书记

• 39. 高铁动车组达标班组综合考评得分达到()分及以上至85分，并满足6个基本条件。

  A75

  B80

  C85

  D90

• 40. 《反恐怖主义法》规定，在反恐怖主义工作中，应当尊重公民的()，禁止任何基于地域、民族、宗教等理由的歧视性做法。

  A宗教信仰自由

  B民族风俗习惯

  C宗教信仰自由和民族风俗习惯

• 41. 《客运专业安全管理规则》规定，客运岗位适应性培训重点内容为：规章制度、岗位职责、作业标准、应知应会()等

  A岗位风险、案例教育、应急处置

  B案例教育、应急处置

  C岗位风险、应急处置

  D应急处置

• 42. 《铁路安全管理条例》旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由公安机关依法给予()。

  A刑事拘留

  B行政处罚

  C罚款

  D治安管理处罚

• 43. 《铁路交通事故调查处理规则》中规定列车发生火灾事故认定最低事故等级为一般()类事故。(《铁路交通事故调查处理规则》)

  AA

  BB

  CC

  DD

• 44. 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈()字形。

  A八

  B丁

  CV

  D一

• 45. 《铁路运输收入管理规程》运输收入损失金额在1万元及其以上，不足10万元的事故属于()。

  A一般事故

  B大事故

  C重大事故

  D坏账损失

• 46. 柴油机故障中，机油通过()进入燃烧室,即“机油上窜”。

  A活塞杆

  B活塞环

  C气门导管

  D气门杆

• 47. 动车组终到入库后，应按照《上海铁路局客技站、停车场消防管理办法》的规定，由()落实看守措施，明确职责，责任到人。(《上海铁路局动车组消防安全管理办法》第42条)

  A客运、车辆部门

  B客运部门

  C车辆部门

  D公安

• 48. 发电车发生火情时，发电车乘务员应根据()配合车长做出是否进行列车车辆分离的决定。

  A车速

  B线路

  C火势

  D条件

• 49. 容许、引导信号及各种表示器，在正常情况下的显示距离不得少于()。

  A400m

  B300m

  C200m

  D100m

• 50. 《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车不按规定处理垃圾，沿途随意倾倒者，罚款()。

  A20～100元

  B20～300元

  C20～400元

  D20～500元

• 1. ()是重点传染病。

  A传染性非典型性肺炎

  B人感染高致病性禽流感

  C艾滋病

  D霍乱

  E鼠疫

• 2. “四新”知识是指()和()

  A新技术

  B新设备

  C新规程

  D新工艺

  E新规章

• 3. 《铁路安全管理》规定，实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时，应当()。

  A佩戴标志

  B出示证件

  C佩戴安全检查标志

  D予以配合

• 4. 《铁路动车组运用维修规程》关于动车组吸污()。

  A在动车所内由车辆部门负责

  B在车站由铁路局指定部门负责

  C由铁路局指定部门负责

  D由车辆部门负责

• 5. 按照“()”的原则设置班组台帐。

  A必须

  B实用

  C精简

  D美观

• 6. 禁止使用两轮摩托车()进行营运性客运

  A货车

  B拖车

  C拖拉机

  D残疾专用

• 7. 社会主义核心价值观在社会层面的价值取向是()。

  A自由

  B卓越

  C公正

  D法制

  E平等

• 8. 依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时，应做到()，各个服务环节做到有服务交接，有信息通报。

  A主动热情

  B周到细心

  C照顾全面

  D有求必应

• 9. 以下哪些问题属于有责投诉()：

  A列车工作人员在工作中用语不文明、不礼貌、不规范

  B工作人员客运业务不熟或处置不当

  C列车环境卫生、饮食卫生差、列车治安秩序差

  D旅客漏乘、误乘、误降、坐过站未按章妥善处置

• 10. 高铁列车的安全设备设施《动车组列车消防安全管理》下列哪些属于客运部门职责()。

  A负责灭火器管理维护

  B指导旅客正确使用安全设备

  C组织对旅客的消防安全宣传，加强动车组禁烟管理

  D负责组织易燃易爆危险物品查堵

• 1. 《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

  A对

  B错

• 2. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车前、后部车厢端门及餐车后厨房边门有防护栏。

  A对

  B错

• 3. 拓展服务技能《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，货运列车系指客运列车以外的其他列车。

  A对

  B错

• 4. 动车组营业规章《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客违章携带物品，发现危险品时，如需没收危险品时，应向被没收人出具客运运价杂费收据。

  A对

  B错

• 5. 高铁列车的安全设备设施乘务员应掌握触电急救法以及灭火器材的使用方法。

  A对

  B错

• 6. 高铁列车的安全设备设施错办或未及时办理信号致使列车停车，为一般B类事故。()

  A对

  B错

• 7. 依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起30天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

  A对

  B错

• 8. 依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：身高1.5m以上18周岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证;购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

  A对

  B错

• 9. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车始发和进入仪间运行时，掌握乘车人数和旅客到站

  A对

  B错

• 10. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，临时停车时要坚守岗位，加强巡视，确保车门锁闭。

  A对

  B错

• 11. 班组一旦不满足基本条件或经季度评定不符等级标准，应及时按规定降级。

  A对

  B错

• 12. 保险箱必须有专人保管、钥匙有专人使用，乘务途中不使用时必须加密。暂不使用的票据以及大额现金(封包、交接)必须存放在保险箱内。

  A对

  B错

• 13. 动车组各部位均不得吸烟。车厢内应设置禁止吸烟标志。(动车组消防安全管理办法)

  A对

  B错

• 14. 各车队应落实专人负责车队举办的培训音视频录制工作;班组在学习、演练之前，列车长应指定专人负责音视频录制，在录制前，由录制人说明学习培训、演练的内容或项目名称，教学过程结束时关闭设备，并保存视频。

  A对

  B错

• 15. 列车司机在列车运行中，遇列尾装置发生故障时，列车应在前方站停车报告。()

  A对

  B错

• 16. 模块化教学计划分为年度和月度计划

  A对

  B错

• 17. 上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定：客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。

  A对

  B错

• 18. 《铁路交通事故调查处理规则》第四十三条规定，一般B类以上、重大以下事故(相撞事故为较大事故)的档案材料，应报铁道部备案(3份)。

  A对

  B错

• 19. 气门关闭不严会造成柴油机曲轴箱通气口冒烟。()

  A对

  B错

• 20. 《空调列车服务质量规范》第9.1.2条规定，餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置，不占用旅客使用空间（）

  A对

  B错

• 1. 车辆供电系统有单独供电、()和混合供电三种方式。

• 2. 车载设备包括哪些?

• 3. 机车运转制分为哪几种?

• 4. 调车作业、调车人员、机车乘务员要互控应做到哪些?

• 5. 运行中调速手轮有级位列车起紧急制动主断分闸时应如何处理?

• 6. 接触器与其它开关电器的功用有何不同?

• 7. 旅客要求越战如何处理?

• 8. 空调客车的通风设备一般采用()通风方式。

• 9. 发电车终到后对柴油发电机组检查有何要求?

• 10. 自动闭塞区间使用反方向行车设备行车时监控如何使用?