人力资源管理师三级试卷(一)

• 1. （　　）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。

  A归因

  B内因

  C外因

  D知觉

• 2. （ ）的优点是对候选人的了解比较准确。

  A校园招聘

  B借助中介

  C猎头公司

  D熟人推荐

• 3. 以掌握技能为目的的实践性培训方法，不包括（　　）

  A特别任务法

  B教练法

  C工作轮换法

  D研讨法

• 4. 录用合格比指标的大小反映了()

  A本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平

  B人员招聘有效性以及准确性

  C招聘有效性是否在逐步提高

  D招聘成本是否在逐步提高

• 5. 下列对泰勒模式的表述，错误的是（）。

  A泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性

  B泰勒模式简单易行

  C泰勒模式主要用于企业员工评估

  D泰勒模式的缺点之一是没有对目标本身进行评估

• 6. 下列关于实现资源共享说法不正确的是()

  A企业的组织机构设置为资源共享提供了组织基础

  B将各组织机构的优势培训资源向系统内推介，有利于企业组织系统内部之间的交流学习

  C实行资源共享是企业内部开展培训的优势所在

  D赞同并支持培训资源共享的组织结构不多

• 7. 人力资源管理的基础是（）。

  A人力资源计划

  B人员培训

  C劳动定员定额

  D工作分析

• 8. 关于劳动法的监督检查制度的说法不正确的是（）。

  A它规定了劳动关系的调整规则

  B它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则

  C它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施

  D各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的

• 9. 以下关于集体合同的说法不正确的是（　　）。

  A集体合同规定了企业的最低劳动标准

  B集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核

  C集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系

  D集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容

• 10. 劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以( )为对象制定的标准。

  A人力消耗

  B时间消耗

  C资源消耗

  D一切劳动消耗

• 11. 运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括( )。

  A能够发挥头脑风暴法的作用

  B时间花费较少

  C得到的培训需求信息有价值

  D结论可信度高

• 12. 不仅可以调解人的情绪，还可以降低人的疲劳程度的劳动环境优化因素是( )。

  A绿化

  B噪声

  C照明

  D色彩

• 13. 某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用()考评。

  A品质主导型

  B思维主导型

  C行为主导型

  D效果主导型

• 14. 我国集体劳动合同体制以（）为主导体制。

  A基层集体合同

  B行业集体合同

  C集团集体合同

  D地区集体合同

• 15. 根据员工的实际贡献付薪，并适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的（　　）。

  A对外具有竞争力原则

  B对员工具有激励性原则

  C对内具有公正性原则

  D对成本具有控制性原则

• 16. 在市场营销学中，市场是( )购买者需求的总和。

  A显性和隐性

  B男性和女性

  C城市和农村

  D现实和潜在

• 17. 保证培训奖惩制度有效性的关键是（　　）。

  A奖惩标准

  B奖惩对象

  C奖惩执行的流程

  D制度制定的目的

• 18. 劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（　　）、占用为对象制定的标准。

  A人力消耗

  B时间消耗

  C资源消耗

  D一切劳动消耗

• 19. 考评者对被考评者的工作作风、行为方式、实际成果有比较深入了解的绩效考评方式为()

  A上级考评

  B同级考评

  C下级考评

  D自我考评

• 20. 培训需求调查计划的内容不包括()

  A取得主管领导的审批意见

  B确定培训需求调查工作的目标

  C制定调查工作的行动计划

  D选择合适的培训需求调查方法

• 21. （　　）是将紧密联系的工作交给一人或一组人连续完成的改进劳动分工的方法。

  A扩大业务法

  B充实业务法

  C工作连贯法

  D轮换工作法

• 22. 以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是( )

  A是劳动者单方的行为规范

  B是企业规章制度的组成部分

  C是以用人单位为主体制定的

  D是企业劳动关系调节的重要形式

• 23. （　　）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。

  A工资

  B薪金

  C奖金

  D福利

• 24. 职业道德的特征是（　　）

  A鲜明的行业性

  B适用范围上的广泛性

  C快速变动性

  D利益无关性

• 25. ( )是指企业人工成本占企业附加值的比率。

  A成本收益率

  B人工费用率

  C劳动分配率

  D人工投入产出比率

• 26. 影响企业整体薪酬水平的因素不包括（）。

  A产品的需求弹性

  B工会的力量

  C企业的薪酬策略

  D职务或岗位

• 27. 人才交流中心不具有的特点是（ ）。

  A一般建有人才资料库

  B针对性强

  C适于热门人才的招聘

  D费用低廉

• 28. 企业定员标准的内容不包括（　　）。

  A生产加工方法

  B工艺流程

  C劳动组织条件

  D管理层次

• 29. 关于道德的说法中，正确的是（　　）

  A道德是一种社会规范性力量

  B领导意志的集中体现

  C个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的

  D普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已

• 30. （）不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。

  A销售量

  B工时利用率

  C废品率

  D月度营业额

• 31. 劳动法的首要原则是()

  A保障劳动者的劳动权

  B劳动关系民主化

  C物质帮助权

  D保障劳动者的报酬权

• 32. 设计绩效管理程序时，对部门或科室员工绩效考评过程所做的设计属于（）。

  A总流程设计

  B具体标准设计

  C总方法设计

  D具体程序设计

• 33. 关于集体合同，下列表述正确的是（）

  A我国劳动立法规定集体合同的期限为1-5年

  B集体合同以双方代表的签字日期为生效日期

  C我国集体合同以行业集体合同为主导体制

  D集体合同协商代表双方人数对等，各方为3-10年；并确定一名首席代表

• 34. 以下关于劳动争议的说法，正确的是（）。

  A只有存在劳动关系的情况下，才会发生利益争议

  B是否遵循法律规范和合同规范是利益争议的实质

  C权利争议通常是由签订、变更劳动合同所引起的

  D不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人

• 35. 柯克帕特里克培训评估模式中的反应评估一般都是使用（）搜集满意度，有时也会进行抽样访谈。

  A观察法

  B测试法

  C问卷调查法

  D情景模拟

• 36. 企业培训（）的根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。

  A制度

  B模式

  C方案

  D目标

• 37. （）包括行为者所处的各种环境、机遇，所从事工作的特点、难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

  A知觉

  B内因

  C外因

  D归因

• 38. 劳动环境优化的内容不包括（）。

  A照明

  B色彩

  C噪声

  D温控

• 39. 企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门酌工作以利润为中心的话，宜采用（）。

  A事业部制结构

  B直线职能制结构

  C矩阵制结构

  D集权制结构

• 40. 以下关于企业定员管理的说法错误的是（　　）。

  A合理的劳动定员能提高劳动生产率

  B定员必须以生产效率最大化为依据

  C劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性

  D合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转

• 41. 有关福利的实物支付的表述，不正确的是()

  A增加实物支付，企业可以减少社会保险的上缴额

  B实物支付变相地提高了个人所得税的纳税起点

  C实物支付可以满足企业员工实际生活消费的需要

  D从社会角度看，实物支付可增加就业，改善生活质量

• 42. 满足成就需要的行为不包括（）。

  A发现和使用更好的方法完成工作

  B比竞争者更出色

  C影响他人并改变他们的态度的行为

  D解决一个复杂问题

• 43. Q某向X借钱，还款期限已过多时，但Q某却以种种理由敷衍推脱，始终不还，最后Q某连人也不露面了。如果你是X，你会（）。

  A向法院起诉

  B找几个猛士恐吓Q某

  C放弃要钱

  D请讨债公司解决

• 44. 社会主义荣辱观的主要内容是（）

  A谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味

  B树立正确的权力观、地位观、利益观

  C牢记“两个务必”

  D八荣八耻

• 45. 对（）的准确统计是国家从宏观上了解员工生活水平的亘要依据，也是企业掌握人工成本的主要信息来源。

  A奖金津贴

  B工资总额

  C社会保险

  D福利水平

• 46. 绩效管理的（）是绩效管理的重心。

  A准备阶段

  B实施阶段

  C考评阶段

  D反馈阶段

• 47. （）要求参加者事先准备一些间题。并要掌握提问和聆听的时机。

  A双向倾听式面谈

  B绩效指导面谈

  C单向劝导式面谈

  D绩效计划面谈

• 48. 关于绩效考评成对比较法，下列表述正确的是（）。

  A如果员工数量较多则省时省力

  B在涉及人员范围较大的情况下比较适用

  C使用该方法可以发现员工哪些方面出色或不足

  D根据某种考评要素如工作质量，比较得出最终排序结果

• 49. 绩效面谈的类型按具体内容区分，以下错误的是（）。

  A绩效目标面谈

  B绩效指导面谈

  C绩效考评面谈

  D绩效总结面谈

• 50. 针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法形象训练法和等阶变换思考等培训方法。

  A基础理论知识

  B创造性

  C解决问题能力

  D技能性

• 51. 下列关于360度评估的核心特征，说法错误的是（　　）

  A减少误差，实事求是

  B全方位、多角度

  C重视信息反馈和双向交流的理念

  D可以静态地检查发展效果

• 52. 起草和修订培训制度的要求，说法正确的是（）。

  A培训制度的战略性

  B制度化和标准化

  C培训制度的稳定性

  D稳定性和灵活性

• 53. 工作地组织内容不包括（）。

  A合理装备和布置工作地

  B保持正常秩序和良好工作环境

  C正确组织工作地的供应和服务工作

  D合理组织工作地的供应和服务工作

• 54. 劳动定额包括定额的制定、()、统计分析和修订四个重要环节。

  A周密部署

  B贯彻执行

  C强化落实

  D统筹兼顾

• 55. 在工作丰富化过程中，应考虑的要求有（　　）。

  A多样化和任务的整体性

  B多样化和任务的协调性

  C趣味性和任务的整体性

  D多样化和任务的趣味性

• 56. 下列方法中，适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业的是()

  A按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时

  B按产品投入批量统计汇总实耗工时

  C按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时

  D按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时

• 57. 岗位薪酬体系以（）为基础。

  A岗位分析

  B岗位分类

  C岗位设置

  D岗位评价

• 58. （）员工所获得的全部报酬，包括薪资、奖金、津贴、加班费等项目的总和。

  A收入

  B薪酬

  C工资

  D工资收入

• 59. 衡量薪酬制度的三项标准不包括（）。

  A员工的认同度

  B员工的感知度

  C员工的满意度

  D员工的支持度

• 60. 我国《劳动法》明确规定，劳动者平均每周工作时间不能超过（）。

  A35小时

  B40小时

  C48小时

  D50小时

• 1. 人力资源理论体系包括（）。

  A心理开发

  B生理开发

  C伦理开发

  D技能开发

  E环境开发

• 2. 人工成本核算的目的在于（　　）。

  A改善费用支出结构，节约成本

  B了解使用劳动力所付出的代价

  C及时、有效地监督、控制生产经营流程

  D了解产品成本和人工成本的主要支出方向

  E提高产品制造成本，改进产品质量，提高市场竞争力

• 3. 定员定额标准的内容包括（　　）

  A岗位培训标准

  B岗位员工规范

  C时间定额标准

  D双重定额标准

  E产量定额标准

• 4. 在岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用（　　）标准。

  A综合计分

  B单一计分

  C唯一计分

  D多种综合计分

  E复合计分

• 5. 对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有（　　）。

  A财政政策

  B贸易政策

  C货币政策

  D金融政策

  E收入政策?

• 6. 在对中层人员进行考评时，反映部门总体绩效的指标有（ ）。

  A利润率

  B任务完成率

  C劳动生产率

  D产品合格率

  E自主性与协调性

• 7. 以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是( )。

  A集体决策法

  B等价变换

  C角色扮演法

  D悟性训练

  E个人指导法

• 8. 运用面谈法收集培训需求信息的优点有( )。

  A结论可信度高

  B有利于培训双方相互了解

  C获得员工支持

  D员工更深刻地认识到不足

  E花费时间较少

• 9. 企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括( )。

  A员工自己提出申请

  B签订员工培训合同

  C工作日外出学习的要提供学习考勤单

  D工作日外出学习的要提供成绩学习单

  E提倡外出全脱产学习以尽快完成培训

• 10. 劳动岗位规范包括（）等。

  A岗位名称

  B岗位职责

  C岗位要求

  D生产技术规定

  E上岗标准

• 11. 结构式叙述法的优点包括（）。

  A受到考评者主观因素的制约和影响小

  B正确性有所提高

  C操作简单

  D可靠性和准确性高

  E简便易行

• 12. 订立集体合同应遵循的原则有（）。

  A只维护集体的利益

  B内容合法

  C平等合作、协商一致

  D兼顾所有者、经营者、劳动者利益

  E维护正常的生产工作秩序

• 13. 绩效计划的实施流程包括( )。

  A沟通阶段

  B形成阶段

  C准备阶段

  D预测阶段

  E反馈阶段

• 14. 材料筛选法的具体形式包括（ ）。

  A申请表

  B调查问卷

  C工作日志

  D证明材料

  E背景调查

• 15. 以下属于一般知识和能力的是( )。

  A智商

  B记忆能力

  C理解速度

  D数字才能

  E财务会计知识

• 16. 个别指导法的缺点主要在于()

  A指导者可能有意保留自己的经验

  B不利于新员工在工作岗位的创新

  C指导者的水平对学习效果有较大影响

  D不利于新员工融入团队、与同事合作

  E指导者不良的工作习惯会影响新员工

• 17. 动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为()等多个方面。

  A人体利用

  B工具和设备设计

  C作业分析

  D工作条件的改善

  E工作地布置

• 18. 设计绩效考评方法时，需要进行管理成本的分析，分析的内容包括( )。

  A改进绩效的成本

  B隐性成本

  C考评者定时观察的费用

  D投资回报

  E考评方法的研制开发的成本

• 19. 讲授法的局限性在于( )。

  A不能满足学员的个性需求

  B传授的方式较为枯燥单一

  C内容不具备较好的系统性

  D教师水平直接影响培训的效果

  E单向传授不利于教学双方互动

• 20. 以掌握技能为目的的实践型培训方法有（　　）。

  A工作指导法

  B工作轮换法

  C案例分析法

  D特别任务法

  E个别指导法

• 21. 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )。

  A比例定员标准

  B效率定员标准

  C岗位定员标准

  D单项定员标准

  E综合定员标准

• 22. 企业薪酬制度设计的基本要求包括（）。

  A实现公平、公正和公开

  B体现岗位的差别

  C确立科学合理的薪酬结构

  D合理确定薪资水平

  E体现保障、激励和调节三大职能

• 23. 人力资本投资的支出结构包括（　　）

  A主体结构

  B比例结构

  C形式结构

  D费用结构

  E时间结构

• 24. 以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况，合法的是（）。

  A代扣代缴的个人所得税

  B因劳动者请事假等原因相应减发工资

  C法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费

  D劳动者加班加点工资

  E代扣代缴的应由劳动者个人负担的社会保险费用

• 25. 员工满意度调查的内容包括（　　）

  A薪酬

  B组织

  C晋升

  D工作

  E环境

• 26. 场地拓展训练可以使团队获得多方面收益和改善，包括（　　）。

  A创新与发展

  B共同愿景

  C沟通与默契

  D心态和士气

  E变革与学习

• 27. 潜在竞争对手分析的进入障碍包括()

  A产品差异化

  B规模经济

  C绝对成本优势

  D进入分销渠道

  E人力资源需求

• 28. 属于培训评估作用的有（）。

  A为管理者决策提供所需的信息

  B客观地评价培训者的工作

  C检查出培训的费用效益

  D发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据

  E找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训

• 29. 在实施培训教学活动时，不可忽视的关键步骤包括（　　）。

  A培训效果评估

  B讲求授课效果

  C动员学员参与

  D预设培训考核

  E做好充分准备

• 30. 关于企业定员管理的说法，正确的有()

  A定员标准通过主观努力要能够达到

  B为明晰岗位职责，定员时要尽量避免兼职

  C定员水平就是各类人员定员数量的高低宽紧程度

  D合理的定员可以激发员工钻研业务技术的积极性

  E合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转

• 31. 领导者与众不同的特质包括（ ）。

  A自信心

  B创造性

  C领导动机

  D内驱力

  E人格健全

• 32. 人力资源配置的基本原理包括（　　）。

  A同素异构原理

  B能位对应原理

  C互补增值原理

  D动态适应原理

  E弹性冗余原理

• 33. 以下关于目标管理法的说法，正确的有（）

  A能为晋升决策提供依据

  B很少出现评价失误

  C能提高员工工作积极性

  D可以进行横向比较

  E适合于给员工提出建议

• 34. 常用的岗位评价方法有()

  A排序法

  B因素比较法

  C归类法

  D海氏评估法

  E计点法

• 35. 劳动力市场均衡的意义包括（）。

  A充分就业

  B同质劳动力获同样工资

  C体现工资差异

  D劳动力资源的最优分配

  E增大工资总额

• 36. 下列关于爱岗敬业的说法中，不正确的有（）。

  A市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜

  B即使在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”

  C要做到爱岗敬业就应一辈子在一个岗位上无私奉献

  D在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

• 37. 关于集体合同的描述，以下正确的是（）。

  A用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定

  B就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的书面协议

  C由工会代表职工与企业签订

  D无工会的由职工代表代表职工与企业签订

  E可分为：基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同

• 38. 培训课程价值的评估，包括（）。

  A课程评估的设计

  B学员的反映

  C学员的掌握情况

  D培训后学员的工作情况

  E经济效果

• 39. 员工培训需求分析报告的内容包括（）。

  A附录

  B参与调查的人员情况

  C报告提要

  D解释、评价分析结果

  E阐明分析结果

• 40. 在员工培训中，面谈法的具体操作方法有（）。

  A个人面谈法

  B现场面谈法

  C集体会谈法

  D团队分析法

  E任务分析法