如果顾客实际经历的服务水平恰好落在了其期望水平的“容忍区间”范围内，则顾客会产生较低的服务质量认知。()

顾客对服务的期望，或顾客期望的服务，按期望水平的高低分，可分为()。 ( )模型是指服务质量取决于用户所感知的服务水平与用户所期望的服务水平之间的差别程度。 加油站外观条件用于诊断加油站品牌形象、站容站貌、服务水平、营销手段对顾客的吸引程度（） 关于服务水平，我国公路服务水平分为四级、我国高速公路的设计服务水平为（）。 实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异小，说明服务质量差，该差异大，说明服务质量好。 实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异小，说明服务质量差，该差异大，说明服务质量好（） （）的指导思想是：产品特征不同，顾客服务水平也不同。 顾客服务水平与物流成本在物流活动中存在效益背反（） 公路服务水平分为四级，（）公路采用三级服务水平。 提高医院管理和便民服务水平要坚持：提高服务水平，推广（） 汽车企业在选择服务水平时，除了服务水平的适应性外，还要考虑的一个因素是服务水平的（） 服务质量是一种衡量企业服务水平满足（　　）的工具，它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。 服务差异化是指为顾客提供与行业竞争对手不同的服务与服务水平。（ ） 若企业的宣传有（）的倾向，卷烟零售客户的期望就会过高，其感受到的服务水平也会低于期望目标。 何为物流客户服务水平，其组成要素有哪些？ 公路服务水平越高，()。 服务水平是指()。 全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（） 提升农村公共服务水平。全面提升（ ）等公共服务水平，加快推进城乡基本公共服务均等化。 服务水平+缺货风险=1。()