隐瞒不报乘客投诉的行为与以下哪种行为责任等同（）
A. 接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场
B. 作弄、欺瞒乘客
C. 无特殊原因提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上
D. 对乘客投诉的调查弄虚作假
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隐瞒不报乘客投诉的行为与以下哪种行为责任等同（）
A.接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场 B.作弄、欺瞒乘客 C.无特殊原因提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上 D.对乘客投诉的调查弄虚作假
答案
对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报,为乘客投诉？（）
A.三类有责 B.二类有责 C.一类有责 D.不属于有责
答案
对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于__类有责乘客投诉（）
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于一般有责乘客投诉（）
A.正确 B.错误
答案
对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报。属于B类有效投诉（）
答案
对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于二类有责投诉（）
答案
被投诉部门在投诉事件调查中出现弄虚作假或隐瞒不报的行为，直接作为__有责投诉纳入部门目标考核
答案
“无特殊原因延迟开站10分钟以上”与以下哪种行为责任等同（）
A.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人 B.有舞弊行为，使乘客利益受损 C.对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话 D.列车清客时，未做好广播、解释工作或不文明驱逐乘客
答案
（ ）在投诉事件调查中出现弄虚作假或隐瞒不报的行为，直接作为有责投诉纳入部门绩效考核。
A.机电设施部 B.被投诉部门 C.安全技术部 D.企划部
答案
乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉（）
A.正确 B.错误
答案
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