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小宋和小李是一个窗口的办事服务人员,在一次工作交接中,由于小宋的错误导致小李受到领导的批评,如果你是小宋,你会如何安慰小李,请现场模拟
主观题
小宋和小李是一个窗口的办事服务人员,在一次工作交接中,由于小宋的错误导致小李受到领导的批评,如果你是小宋,你会如何安慰小李,请现场模拟
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主观题
小宋和小李是一个窗口的办事服务人员,在一次工作交接中,由于小宋的错误导致小李受到领导的批评,如果你是小宋,你会如何安慰小李,请现场模拟
答案
单选题
“服务人员”是服务营销中的一个重要因素,下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式?()。
A.重视培养优秀员工 B.在人际关系上更加友好 C.对经销商员工采用激励制度 D.保持对员工犯错的关注,并立即给予相应处罚
答案
单选题
加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查。延伸柜台服务人员()必须轮换一次
A.每三个月 B.每半年 C.每个月 D.每年
答案
单选题
延伸柜台服务人员每()必须轮换一次。
A.三个月 B.半年 C.一年 D.三年
答案
多选题
顾客需要一个这样的专业服务人员()
A.谈话专业,话语亲切,使用之前顾客同意的称谓(先生或女士,除非顾客要求使用非正式称呼) B.告知顾客有关维修时间预估的变化 C.告知顾客有关维修费用预估的变化 D.使用顾客要求的联系方式通知顾客
答案
主观题
服务窗口应有工作人员(),并公开,每名服务人员必须熟知。
答案
判断题
PowerPoint窗口一次只可以打开一个文件。
A.正确 B.错误
答案
判断题
PowerPoint窗口一次只可以打开一个文件
答案
单选题
餐饮服务行业是一个()很强的行业,服务人员要在工作中发挥团队精神。
A.协作性 B.竞争性 C.独立性 D.创新性
答案
判断题
为加强业务管理和防范操作风险,延伸柜台服务人员每年必须轮换一次。
答案
热门试题
为加强业务管理和防范操作风险,延伸柜台服务人员每年必须轮换一次()
一个合格的客户服务人员应该具备的内在素质包括()。
滑动窗口协议需要一个__窗口和一个__窗口
窗口工作人员上班时应提前到达岗位,做好准备工作,确保准时开始对外服务。下班时如遇服务对象办事未结束,可以告知群众下一个工作来办理()
窗口工作人员上班时应提前到达岗位,做好准备工作,确保准时开始对外服务。下班时如遇服务对象办事未结束,可以告知群众后一个工作来办理()
在Excel中,一次只能选定一个工作表。
在文档窗口中,每按一次()键就会生成一个段落。
服务人员招聘工作中,一般程序包括()
男茶艺服务人员和女茶艺服务人员的蹲姿一样。()
下列属于电话服务类窗口服务人员考核指标的是()
下列属于查勘服务类窗口服务人员考核指标的是()
下列属于柜面服务类窗口服务人员考核指标的是()
以下属于窗口服务人员业务技能的是()
窗口服务人员提倡的四声服务,指的是()
事故发生后,救援医疗服务人员应采取的第一个行动是?( )
耐心细致、( )是服务人员最重要的业务要求和行为之一,是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
全面推进行政服务中心、便民服务中心“无差别”受理,最终的目标就是行政服务中心的任何一个办事窗口可以受理所有办事事项()
服务人员在服务工作中,要做到三到,三声,三心二意,下列哪一个选项的做法是错误的()
一个优秀的服务人员应是眼观六路,耳听八方,了解客人就餐情况及需求,及时提供咨询和服务,这是餐饮服务人员职业能力中的()能力。
社会工作者小韩接受机构安排,临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象小李提供服务。在服务提供过程中,服务对象总是抱怨、不满小韩同事的服务,这时社会小韩应当采取的态度是()
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