客户盈利能力等于企业从某个客户购买产品或服务所获得的收益减去企业为吸引该客户所支出的接触成本。

客户服务是一种增值服务，可增加购买者所获得的效用。 （）是指单位时间企业从某个客户身上获取盈利的数额。 订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。 客户只能购买风险等级等于或低于其风险承受能力的代销产品（） 顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为（） 客户对其所获得商品的"利用可能性"等于存货服务率与配送服务率的乘积。 客户决定购买某个企业的产品的时候，他就由新客户上升到老客户（） 顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额称为（） 已进行适当性匹配的客户再次购买等于或低于其风险承受能力的产品或服务，无须再次进行适当性评估（） 客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。 项目经济评价中的营业收入包括销售产品或提供服务所获得的收入，其估算的基础数据，包括(　　)。 愿意试用产品或服务,并具有购买能力和推广热情的群体,最贴心的客户被称为“天使客户”。____ 服务人员的服务所带给客户的满意程度直接决定了客户对本公司企业品牌和产品品牌的（） 忠诚客户是对企业十分满意和信任，长期、重复地购买同一企业的产品或服务的客户。从其购买行为上看，具有四个特征 客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括()。 支付能力即购买能力，指购买者通过自己的（）获得他人产品或服务的能力。 客户需要理财服务或购买理财产品时，应由（）为客户提供理财服务 服务人员的服务所带给客户的满意程度直接决定了客户对公司企业品牌和产品品牌的认可度。 服务人员的服务所带给客户的满意程度直接决定了客户对公司企业品牌和产品品牌的认可度（） 精准地了解产品和服务所针对的客户人群，才能找到客户在哪里