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营业员不可私自截留顾客的小票和发票领奖;不可为了参加活动而将一件商品拆分成多个条码结算;营业员不可代替顾客领奖;确有特殊情况的必须经商场经理签字同意后方可领奖()
单选题
营业员不可私自截留顾客的小票和发票领奖;不可为了参加活动而将一件商品拆分成多个条码结算;营业员不可代替顾客领奖;确有特殊情况的必须经商场经理签字同意后方可领奖()
A. 正确
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单选题
营业员不可私自截留顾客的小票和发票领奖;不可为了参加活动而将一件商品拆分成多个条码结算;营业员不可代替顾客领奖;确有特殊情况的必须经商场经理签字同意后方可领奖()
A.正确 B.错误
答案
单选题
营业员发生销售业务,必须填写销售小票后,顾客持该小票到收银台交款()
A.正确 B.错误
答案
主观题
顾客在商场购物,称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“()”,对年轻的女营业员称“()”,对年龄稍大的营业员可称“()”,对男女营业员均可统称“()”或“()”。
答案
单选题
营业员与顾客的关系,贵在()。
A.不讲信用 B.诚实守信 C.虚仁假意 D.浮夸不实
答案
单选题
引导顾客时,营业员采取()手势。
A.直臂式 B.斜臂式 C.横摆式 D.任意
答案
单选题
营业员接待顾客有()基本方法。
A.三种 B.四种 C.五种 D.六种
答案
多选题
根据《营业员手册》第13.1条及第13.2条,营业员私自收银,视情节轻重,可采取分级防治措施()
A.口头警告1~2次,并视情节轻重每次扣罚保证金50—100元 B.口头警告1~2次,并视情节轻重每次扣罚保证金20—100元 C.一个月内违反三次,红星美凯龙有权责令商户撤换营业员 D.一个月内违反两次,红星美凯龙有权责令商户撤换营业员
答案
单选题
商品介绍时营业员向顾客()商品。
A.推荐 B.推销 C.指导 D.参谋
答案
单选题
对要求退货的顾客,营业员应()。
A.热情接待 B.不理 C.立即退货 D.坚决不退
答案
单选题
顾客在挑选商品时,营业员要说()。
A.“谢谢” B.“请稍等” C.“对不起” D.要其他商品吗”
答案
热门试题
顾客临柜时商品营业员应()。
营业员接待顾客的方法有()等。
当顾客需要购买贵重商品时,营业员应拿给顾客()
营业员开发票时,应根据()开发票
商品营业员不能因()而影响接待顾客。
顾客没有购买我司的商品,营业员无需跟顾客道别()
示范表演促销或是由营业员示范商品如何使用,或是让顾客直接参加,这样效果会______。
接待习惯型顾客,营业员要在()上下功夫。
以下营业员接待顾客的程序,最后的是()
营业员向顾客道别时应做到()、语言简练适当。
在顾客长时间挑选商品时,商品营业员不讲()。
顾客临柜挑选商品时,商品营业员应说()。
营业员与顾客道别时,应做到亲切自然,语言()
营业员对不同的顾客,应采用()的道别语言。
营业员在接待顾客时,语言表达应()。
当班营业员与相关人员和()一起清点核对营业款、收款凭证和发票
当顾客买了某种商品后,营业员应根据顾客实际情况,介绍()。
顾客王某在营业厅充值话费100元后,当场要求开具100元增值税专用发票。营业员小李于是按客户要求为其开具了发票。请问小李的做法是否符合规范()
在顾客挑选但没有购买商品时,商品营业员不讲()。
营业员在引导顾客行进时,尽量走在顾客左前方,保持()的距离
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