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若客户反映()或(),则请客户代表进入BOSS业务受理——业务平台业务——SP统一退订界面为其受理退订。
主观题
若客户反映()或(),则请客户代表进入BOSS业务受理——业务平台业务——SP统一退订界面为其受理退订。
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主观题
若客户反映()或(),则请客户代表进入BOSS业务受理——业务平台业务——SP统一退订界面为其受理退订。
答案
单选题
智能呼叫中心客户资料变更:由业务受理人员在为客户办理,BOSS将客户信息同步给智能呼叫中心平台()
A.BOSS 系统 B.智能呼叫中心平台
答案
判断题
受理跨部门维护业务时,如无法确认客户提供的资料或存在风险的,经网点业务主管同意后,请客户回客户号管理行办理。
A.对 B.错
答案
单选题
证券公司从事客户资产管理业务应该向(??)申请客户资产管理业务资格。
A.证券交易所 B.中国证券业协会 C.中国证监会 D.中国证监会派出机构
答案
单选题
证券公司从事客户资产管理业务,应当依照规定向( )申请客户资产管理业务资格。
A.中国证监会 B.证券交易所 C.证券交易所 D.证券登记结算机构
答案
多选题
当客户来电咨询GPRS业务资费,客服代表人工受理时,必须向客户同时介绍()
A.CMWAP业务资费; B.CMNET业务资费; C.CMWAP业务资费或CMNET业务资费; D.以上都正确;
答案
主观题
"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费,客服代表××××号人工受理,并向客户详细介绍CMWAP业务资费后,客户挂机。 (1)、请问客服代表的受理流程对吗? (2)、如果不对,应该如何处理"
答案
单选题
(2019年真题)证券公司从事客户资产管理业务应该向()申请客户资产管理业务资格。
A.证券交易所 B.中国证券业协会 C.中国证监会 D.中国证监会派出机构
答案
判断题
{初级工}受理客户业务时,无论客户是否符合所申请的业务条件,都应先受理()
答案
单选题
如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息,应提交()业务查询工单。
A.我要问题; B.投诉单; C.建议单; D.IT工单;
答案
热门试题
在交车时,请客户上车前服务顾问应当着客户面取下(),并请客户进入车内;
资信证明业务按份数向申请客户收费,收费标准()。
电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务()
当客户业务受理完毕后,主动询问客户()
全球客户支持中心受理业务的客户范围是()。
受理客户暂停业务申请
证券公司从事客户资产管理业务,依照法律法规的规定应该向()申请客户资产管理业务资格
在证书有效期内,若企业客户证书有问题或企业客户认为原有证书和密钥不安全,受理机构均可为企业客户办理证书补发业务,办理证书补发业务的受理机构()
柜面通业务受理机构应将合作银行客户视同本行客户,不得无故拒绝受理合作银行客户提出的业务申请。
业务受理实行(),由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行跟踪督办制,由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率
10086客服代表受理全网手机支付()咨询,具体请点击知识查看->自有业务->手机支付相关业务为客户解答。
业务受理实行“首到负责制”,由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。
业务受理实行首到负责制,由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知()
在BOSS系统常规业务办理界面输入号码弹出为存量稳定目标客户(存量保有目标客户)即为什么客户?
核实客户是否已办理销户业务及是否存在欠电费情况,如果该客户还没有销户,则按《业扩报装受理作业指导书》流程,先给客户办理;如果该客户存在欠电费情况,则请客户先()
通过智易通受理新开户业务时,若客户身份为美国个人,则系统提示并要求客户至柜面及柜面延伸渠道办理开户业务。
客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、()和投诉建议受理
银行办理代收付业务中,业务操作时预打印业务信息,请客户复核无误签字确认后再确认业务办理。( )
指完成业务办理的人员,若客户在自助渠道完成业务办理,则为电子用户;若由客户服务经理协助客户完成业务办理,则为该名客户服务经理()
全球客户支持中心业务受理途径有()。
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