受理跨部门维护业务时，如无法确认客户提供的资料或存在风险的，经网点业务主管同意后，请客户回客户号管理行办理。

企业基础资料只需在一个自然年度的第一笔业务放款审核时提供，但每笔放款前需由客户经理提供客户基础资料无变更的证明材料，如无变更则不需要重复提供客户基础资料，如变更则需重新提供客户基础资料（） 受理社（行）办理异地现金通存业务时，采取（）收取客户手续费； 受理社（行）办理农信银异地现金通存业务时，采取现金或转账方式收取客户手续费。 柜员受理卡挂失及储蓄存折挂失业务时，必须当场核实客户身份，若当场无法确认客户本人身份的，应拒绝办理（） 全业务维护人员受理客户投诉后要及时查询客户资料无论哪一个渠道的投诉或客户业务中断，均要录入到（）平台，便于分析和统计。 受理客户用电申请时，应主动向客户提供服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统（） 机构客户建立客户资料的业务受理机构客户申请建立客户资料，需填写“登记表”（一式二联），提供（）。 客户电话报修时，如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理（） 受理批改业务时，需重点与客户核实确认哪些内容（） 客户无法通过真实性审核，或者无正当理由拒不提供真实性证明材料，银行应暂停为其办理业务，并主动收集或要求客户提供更充分的真实性证明资料，直至确认交易真实、业务合规（） 受理用电业务时，营业人员应认真、仔细询问客户的办事意图，主动向客户说明该项业务需客户提供的资料、相关的收费项目和标准，并提供。（难易程度：初级）（） 客户需要提供（），才能维护单位客户资料。 客户持农商行银行卡通过本行或他行自助设备办理转账转出业务时，行内系统受理后对客户资金进行圈存，系统会在自动解圈存并扣客户账（） 业务受理时应主动向客户说明办理该项业务所需提供的（） 转介”是指客户服务经理发起，必须经由客户经理介入，完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作，再由客户服务经理提供业务受理服务，或客户本人自助完成业务。 资料不满足报装条件的，业务受理人员将资料退回客户，告知客户资料不齐，暂不受理（） 柜面受理“不动户销户”业务时，当存款人无法提供有效支付凭证完成资金划转时，应要求客户填制（），作为销户资金划转业务凭证。 对于客户资料变更前、后差异较大的情况，例如同时变更（）并且客户无法提供户籍部门变更证明，应安排生调人员调确认后方可变更 修改客户信息系统手机号码时，需提供一年（365天）以前开立的存折或借记卡，如无法提供，需经主管授权才能提交交易（） 《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修部门前去处理（）