顾客需要这样的服务（）
A. 在经销商处让顾客亲眼看到或通过其他方式观看爱车的维修保养过程
B. 如果顾客留在经销商处等候，服务顾问亲自告之维修进度
C. 发现新增项目时立即与顾客协商
D. 让顾客可以直接联系到顾客的服务顾问
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顾客需要这样的服务（）
A.在经销商处让顾客亲眼看到或通过其他方式观看爱车的维修保养过程 B.如果顾客留在经销商处等候，服务顾问亲自告之维修进度 C.发现新增项目时立即与顾客协商 D.让顾客可以直接联系到顾客的服务顾问
答案
顾客需要这样的服务顾问：（）
A.知道我的名字 B.知道我的住址 C.给我提供特别的优惠 D.用言行证明经销商的优势
答案
顾客需要这样的服务顾问（）
A.知道我的名字、兴趣爱好 B.知道我的住址、收入状况 C.给我提供特别的优惠 D.用言行证明经销商的优势
答案
顾客需要一个这样的专业服务人员（）
A.谈话专业，话语亲切，使用之前顾客同意的称谓（先生或女士，除非顾客要求使用非正式称呼） B.告知顾客有关维修时间预估的变化 C.告知顾客有关维修费用预估的变化 D.使用顾客要求的联系方式通知顾客
答案
今天，自我服务日益普及，顾客不再需要服务（）
答案
餐后打包服务，我们不需要给顾客提供打包服务，看着客人打包就可以了，打包盒也不需要问顾客直接 送给顾客就可以了（）
答案
顾客和服务员有这样一段对话： 顾客：您的大拇指都泡在我的汤里了。 服务员：没关系，不算烫 服务员的话（）。
A.犯了“偷换概念“的逻辑错误 B.犯了“转移论题“的逻辑错误 C.犯了“自相矛盾“的逻辑错误 D.没有违反逻辑思维规律
答案
（）服务指的是时刻关注顾客需求，在顾客开口前主动上前服务（）服务不仅是要发现顾客需求，主动提供帮助，还需要主动推荐商品，积极引导试穿。
A.关注式；紧跟式 B.自助式；互动式 C.互动式；关注式 D.关注式；互动式
答案
美甲师需要就顾客（）的服务进行深入讲解。
A.尝试过 B.能承受 C.感兴趣 D.不理解
答案
质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（）
答案
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出现哪些情况需要为顾客进行1+1服务（）
（），即顾客真正需要的基本服务或利益
所谓茶馆服务，是指为满足顾客需要，茶馆和顾客的接触活动，以及茶馆服务人员所提供的产生结果
所谓茶馆服务，是指为满足顾客需要，茶馆和顾客的接触活动，以及茶馆服务人员所提供的产生结果（）
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.客户服务过程中总会遇见顾客提出这样或那样的问题，面对这种情况，客服应以退为进，尽可能打消顾客异议。
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可靠服务有助于增大优质服务重现的需要，从而合理限制顾客期望。（）
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__的服务态度，是每一位顾客所需要的
是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法（）
潜在顾客的数量。潜在的顾客多，市场大，需要中间商为之服务；潜在的顾客少，则可由厂家直接供应（）
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