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满意度调查中发现低分和投诉应()
多选题
满意度调查中发现低分和投诉应()
A. 及时掩盖避免曝光
B. 与客户沟通具体情况
C. 提出改进建议和措施
D. 跟踪执行情况
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多选题
满意度调查中发现低分和投诉应()
A.及时掩盖避免曝光 B.与客户沟通具体情况 C.提出改进建议和措施 D.跟踪执行情况
答案
单选题
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、()或投诉信息
A.客户抱怨 B.客户咨询 C.客户意见 D.客户建议
答案
判断题
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。()
A.对 B.错
答案
判断题
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息()
答案
单选题
调查和衡量顾客满意度方法,要建立投诉建议制度()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户满意度调查中,出现重大投诉和质量投诉的需报上级业务主管部门()
答案
判断题
客户满意度调查中,出现重大投诉和质量投诉的需报上级业务主管部门()
答案
多选题
关于工作满意度和工作满意度调查的说法,正确的是( )。
A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验 B.工作满意度调查的对象是普通员工,不包括管理层 C.工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善 D.工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放 E.在进行正式调查之前,管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
答案
单选题
客户投诉处理和满意度调查则主要是针对()所进行的客户管理活动。
A.建设单位 B.专业公司 C.政府部门 D.业主(或物业使用人)
答案
多选题
薪酬满意度调查的内容包括员工对( )的满意度。
A.薪酬水平 B.薪酬差距 C.薪酬发放形式 D.工作环境 E.薪酬决定因素
答案
热门试题
薪酬满意度调查的内容包括员工对的满意度()
薪酬满意度调查的内容包括员工对( )的满意度。
对内部客户满意度调查的回复应()
投诉处理的满意度目标是()
经理部应将重点工程《客户满意度调查表》和《分包满意度调查表》上报公司()
客户满意度质量调查只调查原卷质量满意度,不包含加工中心加工配送质量调查()
根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应组织培训对象进行满意度调查。满意度调查内容应包括以下哪些方面()
在一定意义上,顾客满意度调查,重点是对顾客满意信息的调查。顾客没有投诉就是满意()
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或()
员工满意度调查方法和调查问卷包括()内容。
满意度调查内容包括()
综合接入故障或投诉现场工作完成后,要让客户对服务工作进行满意度评价,填写满意度调查表,但不用签字确认。()
综合接入故障或投诉现场工作完成后,要让客户对服务工作进行满意度评价,填写满意度调查表,但不用签字确认()
乘客满意度调查样本量应综合、、和等因素合理确定()
客户满意度的衡量指标有()、()、()、投诉率、购买额和()。
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查()
简述员工满意度调查的步骤和方法。
简述薪酬满意度的主要内容,薪酬满意度调查的基本程序。
在进行满意度调查时,该公司原本重点考察工作满意度的()。
员工满意度调查应围绕( )等方面进行全面评估。
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